TEB Şubesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik, Ticari Kart Teslimi Gecikti

TEB Bankası – Ticari Kart Gönderilmedi, Şube ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı Yaklaşık 2-3 haftadır TEB ticari banka kartımın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Ancak bu süre zarfında kart elime geçmedi. Konuyu görüşmek üzere saat 11:30 civarında bağlı bulunduğum şubeye gittim. Ancak çalışanlar, henüz öğle arası başlamamış olmasına rağmen işlem yapamayacaklarını belirttiler ve beni öğleden sonra tekrar gelmem için geri çevirdiler. Bu yaklaşım oldukça rahatsız ediciydi. Şubeden ayrıldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak elimde aktif bir kart bulunmadığından doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı. Şikayet kaydı oluşturmak amacıyla işlemleri takip ederek müşteri hizmetlerine bağlanmayı başardım. Görüşme sırasında, sistemin mobil uygulama üzerinden onay istediği, ancak bu onayı veremediğim için işlemin tamamlanamadığı ve yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine “Öğle arası saat kaçta başlıyor? ” diye sordum, 12:00 - 13:00 arası dendi. “Ben 11:30’da şubedeydim, bu öğle arası değil” dediğimde, temsilci herhangi bir açıklama yapmadan yalnızca “Şikayetinizi oluşturacağım” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kurumsal bir bankadan bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir hizmet almak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Bir esnaf olarak zamanımı verimli kullanmak zorundayım; ancak yaşadığım bu süreç iş planımı ciddi şekilde aksattı. Ticari kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte karşılaştığım ilgisizlikle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.