TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Bankası’nda yaklaşık 2-3 ay önce açtığım hesabım güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Hesabımda bulunan 700 TL’ye yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Kısıtlamanın kaldırılması için 2 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ankara Etimesgut'ta oturmama rağmen Si...

TEB bankası Denizli Saraylar Şubesi’nde yaklaşık 3 aydır hesabımı kapatmak için uğraşıyorum. Şubeye üç kez gidip dilekçe vermeme rağmen hesabım bir türlü kapatılmadı. Şube personeli yardımcı olmuyor, işini yapmıyor ve olumsuz bir üslupla yaklaşıyor. Son gidişimde ise “artistlik yapma” şeklinde uygun...

02.09.2015 tarihinde saat 18.46’da Ordu Medical Park Hastanesi önündeki Akyazı Şht. A** G***** O**** Cad. No:9 adresindeki tep ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 3400 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı, ancak hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı alm...

TEB Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 6187) mastercard logolu olarak uzun süredir kullanmaktaydım. Yaklaşık 2 hafta önce kart değişimi sonrası tarafıma Troy logolu kredi kartı gönderildi. Ben çok sık yurt dışına çıkan bir müşteriyim ve Troy kartların yurt dışında geçerli olmaması nedeniyle ciddi ...

TEB Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 4535) hiçbir borcu olmamasına ve diğer bankalarda da herhangi bir kredi veya borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 10 gündür tüm alışverişlerimde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Bu sorun her yerde, her alışverişimde geçerli. Kartımın bağlı olduğu Üsküdar...

19 Ağustos’ta, babamı TEB adına arayan kişiler 30 bin tl değerinde emekli promosyonu verileceğini söyleyerek güvenini kazandı ve hem TEB hem de **Bankası hesap bilgilerini aldı. ** Bankası, şüpheli işlem bildirimi gönderdiği anda arayan kişiler telefonu kapattı. Biz de hemen TEB müşteri hizmetlerini...

TEB İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Cihaz değiştirdikten sonra eski cihazımdan telefon eşleşmesini kaldırdım. Uygulamayı da sildim. Yeni cihazdan giriş yapmaya çalışıyorum. Bugün beşinci gün. T. C. No ve şifremle giriş yaptığımda tek kullanımlık şifre geliyor. Onu da giriyorum hata veriyor...

Gemi kaptanıyım ve maaşım yurt dışı merkezli bir bankadan TEB Gemlik/Bursa şubesindeki hesabıma gönderiliyor. 06.08.2025 tarihinden bu yana, gönderilen 14,617 dolar tutarındaki maaşım hesabıma yatırılmadı. Bu durum sadece bu ay değil, daha önceki maaş ödemelerimde de yaşandı ve yalnızca bana değil, ...

Bugün TEB’in duyurduğu “Yeni müşterilere özel %2,09 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum ve müşteri olarak hesap açtım. Ancak kredi başvurusu sırasında bana sunulan faiz oranı %4,26 olarak belirtildi. Kampanya duyurusun...

TEB mobil uygulamasında bugün güvenlik riskiyle karşılaştım. Çağrı merkeziyle herhangi bir görüşme yapmamama rağmen, uygulama üzerinden çağrı merkeziyle görüşme yaptığıma dair bir bildirim aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve tüm dijital kanallara bloke koydurdum. Anc...

10 Temmuz 2025 tarihinde, TEB Tarsus Şubesi’indeki hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 450 TL tutarında komisyon ücreti kesildi. Hangi işlem nedeniyle bu ücretin alındığına dair tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgi verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan adıma kayıtlı Turkcell hattıma Temmuz ve Ağustos aylarında birer kez borç bilgilendirme SMS’i geldi. Ancak ben TEB ile aktif olarak çalışmıyorum; sadece bir dönem mobil uygulama üzerinden marifetli hesap açmıştım ve sonrasında hiçbir işlem yapmadım, banka kartım dahi yok...

01.08.2025 tarihinde TEB Esnek Hesabımdan, Turkcell’e ait ve daha önce farklı bir kanaldan ödemesini yapmış olduğum 1.645 TL’lik fatura, otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez ve hatalı bir şekilde tekrar ödendi. Bu hatalı ödemenin ardından hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell ile def...

11.08.2025 tarihinde TEB Bankası Avcılar Çarşı Şubesi ATM’sine 21.850 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, 200 TL eksik sayarak hesabıma sadece 21.650 TL yatırdı. İşlem sonrası 11.08.2025’te olumlu sonuçlandığı ve bir gün içinde tutarın hesabıma aktarılacağına dair bir SMS aldım. Fakat ertesi hafta, 18.0...

TEB’den bugün ve yaklaşık 2 ay önce olmak üzere iki kez, tarafıma ait olmayan bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, herhangi bir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen 14,24 TL’lik bir ücret/komisyon borcum olduğu belirtiliyor. SMS’te bana ait herhangi bir müşteri numarası veya kişisel bilgi de bulun...

TEB bankasında Antalya Akdeniz Üniversitesi Kampüs Şubesi’nde uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunmakta. Yaklaşık 1 yıldır, hesabımda bakiye olmamasına rağmen sürekli olarak “10.38 TL borcunuz bulunmaktadır” şeklinde SMS alıyorum. Bu borcu ödeyebilmem için herhangi bir kanal veya yönlendirme...

6 Ağustos 2025 tarihinde TEB Marifetli Hesabımı şubeye giderek kapattım. Ancak hesabım kapatıldığı halde, 1 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 2,74 TL faiz tahsil edildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin ...

15 Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden TEB bankasında yeni bir vadesiz hesap açtım. Hesabımı açtıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Bugün tarafıma, hesabımda 58,91 TL tutarında ücret/komisyon borcu olduğu ve ödemenin yapılması gerektiğine dair bir SMS...

TEB Bankası’ndan herhangi bir para kartım veya kredi kartım olmamasına rağmen, 02/09/2025 tarihinde SMS yoluyla “01/09/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 30.08 TL’dir” şeklinde bir borç bildirimi aldım. SMS’te herhangi bir müşteri v...

Haziran ayından bu yana, TEB internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımı kapatmış olmama rağmen, her ay tarafıma 11,08 TL tutarında komisyon borcum olduğuna dair SMS gönderilmektedir. Hesaplarımı İzmir Pınarbaşı Şubesi üzerinden kapattım ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubed...

TEB Bankası, vadesiz tl hesabıma koyduğu blokeyi bilerek kaldırmıyor. Ödemelerimi yapmamı engelleyip mağdur ediyor, bu sayede daha fazla faiz alıyor. Müşteri hizmetleri ve şube çözüm sunmuyor. Blokenin derhal kaldırılmasını istiyorum. Bu keyfi uygulamanın hesabını BDDK'ya da vereceksiniz.

Dün saat 20:30 civarında Bayrampaşa/İstanbul’daki TEB Bankası ATM’sinden kendi Enpara hesabıma 4800 TL yatırdım. ATM, parayı aldıktan sonra kartımı iade etti ancak para hesabıma geçmedi ve herhangi bir fiş ya da belge de alamadım. Ekranda İngilizce bir uyarı çıktı fakat detayını anlayamadım. Bugün B...