to read complaints and reviews, or file yours.
4 Eylül saat 16:58 civarında TEB hesabımdan yanlış bir kişiye 14.500 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak ertesi gün sabah tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, paranın gün içinde hesabıma yatacağını belirtti fakat yine herhangi bir iade gerçekleşmedi. Akşam saat 20:30’da yanlış gönderdiğim kişiyle irtibata geçip, paranın onun hesabında olduğunu öğrendim ve paramı kendisinden geri aldım.
Bu süreçte toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Üçüncü müşteri temsilcisi ise beni dinledikten sonra yanlış birime aktardı ve yine bir çözüm sunulmadı. Hiçbir temsilci net bilgi veremediği gibi, yanlış yönlendirmelerle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, müşteri temsilcilerinin daha iyi eğitilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere doğru bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konu ile ilgili dönüş yapılmasını istiyorum.
TEB bankası üzerinden mağdur oldum. 9.750 TL tutarındaki paramı, TEB’de hesabı bulunan bir kişiye havale/EFT yoluyla gönderdim. Bu işlem yaklaşık 1 hafta içerisinde gerçekleşti ve elimde hem alıcıya ait IBAN bilgileri hem de dekontlar mevcut. Olayı fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini aradım. A...
TEB bankacılığında dolar hesabımdan yurt dışındaki bir hesaba göndermeye çalıştığım havale hiçbir şekilde iletilmedi ve sanki parayı karşı taraf bana göndermiş gibi bir bildirim aldım. Üstelik bu gerçekleştiremediğim havale için 'işletim ücreti' adı altında normalde alınandan yaklaşık üç katı bir üc...
İş Bankası vadesiz hesabımdaki parayı kayıtlı hızlı transfer olarak TEB Marifetli hesabıma gönderecektim. Yanlışlıkla TEB SHE kredi kartı hesabıma EFT yapmış oldum. İki ayrı EFT gerçekleştirdim ve hesapları kontrol etmeden dalgınlıkla kredi kartına gönderdim. TEB Müşteri Hizmetleri'nden iki ayrı müş...
TEB Bankası hesabıma saat 11:12'de. Para transferi işlemi gerçekleşti. Mobil bankacılığı kullanarak hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesabıma yansımadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda "EFT işlemlerinde genel sorun olduğunu, ne zaman çözümleneceğinin bilinemediğini ilettiler." 13:30'da ...
10.08.2025 tarihinde başka bir bankadan TEB hesabına mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 80.000 TL havale yaptım. 25 gündür paramın iadesini bekliyorum. İşlemden sonra hem kendi bankamdan hem de TEB’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece kayıt açıldığına dair bir SMS geldi, fakat ne müşteri h...
Yorumlar