Montaj Sonrası Çekmece Kapanmıyor, Bench Ayağı Sallanıyor; Servis İhmal Ediyor

Mart 2025’te Zirve İnegöl Mobilya Maltepe şubesinden aldığım yatak odası ve yemek masası bench takımımın montajı yapıldıktan sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Yatak odası dolabımın altında bulunan üç çekmeceden sağ ve soldaki iki çekmece tam olarak kapanmıyor; tam kapansa bile hafifçe çekildiğinde kendiliğinden açılıyor. Ayrıca bench sehpanın bir ayağındaki yapışkan yerinden çıkmış durumda, bu nedenle sallanıyor ve üzerinde kurulumdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm soyulmalar mevcut.

Bu sorunlar için Kasım 2025’te firmayı arayarak şikayetimi ilettim; talep üzerine görsel ve videolarla durumu detaylı şekilde anlattım. Bana o dönemden beri her seferinde haftalarının çok yoğun olduğu, müsait olurlarsa gelecekleri söylendi, ama neredeyse bir yıl olmasına rağmen kimse gelip ilgilenmedi. Tüm bu yazışmalar ve mesajlar hâlâ duruyor. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın satış sonrasında kesinlikle devam etmediğini üzülerek görüyorum.

Zirve İnegöl Mobilya Maltepe şubesinden aldığım bu ürünlerle ilgili yaşadığım çekmece ve bench problemlerinin bir an önce yerinde incelenerek gerekli onarımın yapılmasını, gerekiyorsa parça değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.