to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır TEB müşterisiyim ve 29.03 tarihinde saat 19:11 civarında banka hesabımla ilgili bir konuda TEB müşteri ilişkilerini aradım. Görüştüğüm Hilal Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmayarak son derece kaba bir üslup kullandı ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Paramızı emanet ettiğimiz, kurumsal bir banka olarak gördüğüm TEB’i temsil eden bir personelde bu kadar saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmayı TEB’e hiç yakıştıramadım. Bankayı aradığımda asgari düzeyde nezaket, iletişim ve çözüm odaklılık beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım.
Bu nedenle özellikle müşteri ilişkilerinde görev yapan personellere iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini, gerekli iç değerlendirmenin yapılarak tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
TEB ile olan tüm ürün ve hizmet ilişkimi sonlandırmak, yani tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmak istiyorum. Yaklaşık 2 gündür bu konuda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yardımcı olmuyorlar ve süreci tamamlamıyorlar. Görüşmelerim sırasında müşteri hizmetleri çalışanları çözüm üretmek yerine tel...
21:57 sularında yaptığım bir işlemin teyidi için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Karşıdaki bayan temsilciden Ne, hangi hesap gibi saygısız ve kurumsallıktan uzak konuşmalarla konuşmamız başladı. Yaptığım işlemin yurt dışından yaptığımı ve o anki döviz kurunun ne olduğunu öğrenmek istediğimi söyleme...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 18:39’da 444 0 666 numaralı telefondan TEB Bankası tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi Ş*****, kredi teklifi olduğunu belirtti. Görüşme sırasında ben konuşurken, temsilci hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti...
TEB bankasına ait kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar dört kez banka ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca müşteri uygulaması üzerinden istenildiği gibi mail gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri d...
TEB telefon bankacılığı sesli yanıt sistemi üzerinden kart işlemleri için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem beni hiçbir şekilde temsilciye yönlendirmiyor ve görüşme sağlayamıyorum. Bu sorunu bugün yaşadım ve defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca, daha ön...
Yorumlar