to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutum
Yaklaşık 15 yıldır TEB müşterisiyim ve 29.03 tarihinde saat 19:11 civarında banka hesabımla ilgili bir konuda TEB müşteri ilişkilerini aradım. Görüştüğüm Hilal Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmayarak son derece kaba bir üslup kullandı ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Paramızı emanet ettiğimiz, kurumsal bir banka olarak gördüğüm TEB’i temsil eden bir personelde bu kadar saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmayı TEB’e hiç yakıştıramadım. Bankayı aradığımda asgari düzeyde nezaket, iletişim ve çözüm odaklılık beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım.
Bu nedenle özellikle müşteri ilişkilerinde görev yapan personellere iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini, gerekli iç değerlendirmenin yapılarak tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
