TEB SIM Blokesinin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mobil Banka Erişimini Engelliyor

Operatör değişikliği sebebiyle TEB Bankası tarafından hattıma sim kart blokesi konuldu. Yaklaşık 2 haftadır bu nedenle TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Sim kart blokesini kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numaram isteniyor, kart numarasını girdiğim anda ise “işlemi şubelerimizden yapabilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bulunduğum bölgede ne TEB şubesi ne de TEB ATM’si bulunmuyor, bu yüzden belirtilen şekilde şubeye gitme imkanım da yok. Diğer bankalarla aynı operatör değişikliğini yaşamama rağmen sim kart blokemi hemen kaldırdılar, sadece TEB tarafında bu sorunu yaşıyorum.

Telefon üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin açılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.