Haksız 64.000 TL Yurt Dışı Çekimi Ve Kart Kapatılması Nedeniyle İtiraz Sürecinin Açıklanması

TEB bankasındaki banka kartımla, yurt dışı kaynaklı bir şirkete ait Euro bazlı işlemler TL olarak hesabımdan çekildi; toplamda yaklaşık 64.000 TL tutarında harcama göründü. Bu işlemlere ilişkin herhangi bir ürün veya hizmet almadığım için tek tek, toplam 51 adet harcama itirazı oluşturdum. 25 Mart’ta yaptığım bu itirazların 26 Mart’ta işleme alındığına dair SMS aldım.

Ancak 27.03.2026 tarihinde saat 13.50 civarında, itirazda bulunduğum banka kartımın “bankamızca görülen lüzum üzerine kullanıma kapatıldığı” yönünde bir mesaj geldi. Kartım kapatıldığı için mobil bankacılık üzerinden harcama itirazlarımı göremez oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemleri göremediklerini, sadece harcama itirazlarında kartların kapanabildiğini, itiraz sürecine dair ise net bilgi veremediklerini söylediler. Ne itirazlarımın durumu hakkında, ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair herhangi bir süre veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Şubat ayından bu yana yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, 4. Levent/İstanbul şubesine bağlı hesabımdan haksız yere çekilen ve itiraz ettiğim yaklaşık 64.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazlarımın akıbeti hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.