TEB'in Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

TEB kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık 2 aydır sıkıntı yaşıyorum ve borcumu yapılandırmak istedim. Devletin, BDDK üzerinden tanıdığı yapılandırma hakkından faydalanmak isterken bankanızın bu hakkı fiilen yok saydığını gördüm.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 200.000 TL borcum bulunmasına rağmen talebim reddedildi ve tarafıma sadece 79.000 TL olan asgari tutarı ödemem gerektiği söylendi. İçinde bulunduğum durumda bu tutarı tek seferde ödemen mümkün değil ve ben borcumu ödemek, yasal hakkım olan yapılandırmadan yararlanmak istiyorum.

Devletin ve BDDK’nın tanıdığı bu hakkın TEB tarafından uygulanmasını, kredi kartı borcumun makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde şikayet metninin sonunda müşteri bilgilerimi ve kartımın son 4 hanesini de paylaşacağım.