Dijital Kart Kullanımında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Serkan

01 Nisan 02:05

30 Mart tarihinde TEB’ten dijital kredi kartı başvurusu yaptım. Bana, kartı çıkarır çıkarmaz hemen kullanabileceğim söylendiği için acil olarak 11.500 TL’lik bir işlem yapmam gerekiyordu ve bu karta güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Ancak online ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilciden farklı bir bilgi verildi. Bazı temsilciler 24 saat dolmadan kullanamayacağımı, bazıları dijital kartların online işlem limiti 3.000 TL olduğu için üzerini kullanamayacağımı, bazıları ise kart fiziksel olarak teslim edilmediği sürece kullanamayacağımı söylediler. Oysa kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen ben bu limiti kullanamadım. Aynı konuda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve satış aşamasında “hemen kullanabilirsiniz” denip sonrasında bunun arkasında durulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu konuşmaların arama ve ses kayıtlarından teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

TEB’in yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle şu an için TEB’i ve kredi kartlarını önermiyorum

TEB

01 Nisan 09:00 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB Kampanya İndirimi Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Arslan

TEB

02 Kasım 2025 15:30

663

"Teşekkür ederim sağ olun"

Kullanılmayan Ve İptal Edilen Kredi Kartı İçin Haksız Kart İptal Bedeli Yansıtılması

Mehmet

TEB

06 Eylül 2025 23:46

421

CepteTeb Dijital Kredi Kartı başvurumu 9 Mayıs 2025 tarihinde yaptım ve kartım onaylandı. Ancak kartı hiç kullanmadım ve 8 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen, 9 Temmuz 2025 tarihinde iptal edilen kartıma 800 TL “kart iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında veya ...

kullanilmayan-ve-iptal-edilen-kredi-karti-icin-haksiz-kart-iptal-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kart Aidatları Ve Açılan Kartlar Şikayetim

Batuhan

TEB

19 Mart 18:46

202

TEB kredi kartlarımdan 15.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan yıllık kart aidatları yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son kullanma tarihi dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca yeni kart talebinde bulunmuştum. Görüştüğüm görevli, yıllık kart aidatı olduğunu ve birden fazla kar...

Ferdi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin 800 TL İptal Bedeli Yansıtıldı

Ferdi

TEB

26 Ağustos 2025 22:58

1.030

20 Temmuz tarihinde TEB Dijital Kredi Kartı başvurusu yaptım. Faizsiz kredi kullanmak için başvurduğum kartın limiti yetersiz olduğu için krediyi kull...