TEB Engelli Müşteriye 48 Aylık Yapılandırma Hakkını Reddi

TEB’de bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için yaşadığım yapılandırma sorununu paylaşmak istiyorum. BDDK ve Sayın Cumhurbaşkanımız tarafından, kredi ve kart borcunu ödemekte güçlük çeken vatandaşların borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceğine dair açıklamalar yapıldı. Ben de ödeme güçlüğü çeken biri olarak bu haktan yararlanmak istediğim halde TEB tarafından bu imkan tarafıma sunulmadı.

Daha önce borçlarımı TEB ile yapılandırdım, 5 taksit ödedim ancak maddi durumum elvermediği için kalan taksitleri ödeyemedim. Şu anda toplam yaklaşık 100 bin TL civarında kredi ve kredi kartı borcum bulunuyor. Buna rağmen TEB tahsilat birimi, 48 ay yerine en fazla 24 aya kadar yapılandırma yapabileceklerini söylüyor ve borç tutarımın da ciddi biçimde artacağını, örneğin 100 TL’lik bir borcun 200 TL’ye çıkacağını belirtiyor.

Yüzde 93 engelli bir vatandaşım ve gerçekten çok zor durumdayım. Her ay yaklaşık 5.500 TL taksit ödüyorum ve gelir durumum nedeniyle son 2 aydır bu taksitleri yatıramıyorum. Hem engel durumum hem de genel ekonomik koşullar ortadayken, borcumu ödemek istememe rağmen, bana sunulan vade ve taksit tutarları gerçekçi ve sürdürülebilir değil.

29.03.2026 tarihi itibarıyla TEB müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle yaptığım görüşmelerde de talebim olumsuz karşılandı ve BDDK ile Cumhurbaşkanımızın 48 ay taksitlendirme açıklamalarına rağmen “size uygun değil” denildi. Ben, borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, taksit tutarının gelirime göre makul bir seviyeye indirilmesini, vadenin 48 aya uzatılarak yeniden yapılandırma yapılmasını ve mevcut şartların engel durumum da dikkate alınarak iyileştirilmesini talep ediyorum.

TEB’den, engelli ve zor durumdaki bir müşteri olarak mağduriyetimi artırmak yerine, yasal çerçeve ve yapılan kamu açıklamaları doğrultusunda, borcumu ödeyebileceğim tutar ve vadede makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.