TEB Mobil Şube Uygulamasına Üç Günlük Erişim Sorunu

TEB mobil şube uygulamasını 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha fazla bilgi almak için en yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir menüye ya da işleme erişemiyorum.

Bu durum üzerine şubeye giderek durumu anlattım. Şubede yapılan kontrollerde herhangi bir bloke ya da kısıt olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylendi. Güvenlik gerekçesiyle şifrem de değiştirildi ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca TEB müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da sistem beni doğrudan şubeye yönlendiriyor, telefondan da destek alamıyorum.

Mobil şubeye erişemediğim için kredi kartı ödemelerimi ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, bu da mağduriyete yol açıyor. Sorunun neden kaynaklandığının acilen tespit edilerek mobil şubeye erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve kart ödemelerim başta olmak üzere tüm işlemlerimi tekrar sorunsuz yapabilmek için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.