TEB Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce maaş hesabı olarak açtığım ve iş yerinden ayrıldıktan sonra da gündelik hayatımda kullanmaya devam ettiğim TEB hesabıma, hesabımda 3‑4 bin TL bakiye olmasına rağmen, 4‑5 gün önce mobil bankacılık üzerinden girmek istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı a...

TEB’de İstanbul Esenyurt şubesinde açtığım Marifetli Hesap'ımdan, bilgim ve onayım olmadan 4.300 TL kesilerek fona yatırıldığını 20.01.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir yatırım talimatım ya da fon alımına ilişkin onayım olmamasına rağmen bu işlemin yapılmış olmasından dolayı mağdur durumdayım....

Yaklaşık 10 gündür TEB Android cep şubesi üzerinden internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli 900 hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Günde ortalama 4–5 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte özellikle kredi ödememi internet bankacılığı üzerinde...

TEB tarafından rızam ve talebim olmadan 7600 ile biten kredi kartı gönderiliyor ve 03.12.2024 tarihinden beri kartı teslim almam için sürekli SMS gönderiyorlar. Ben yeni bir kredi kartı talebinde bulunmadım; buna rağmen defalarca kez kart istemediğimi ve onayım olmadığını belirtmeme rağmen inatla gö...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki KMH hesabıma yaklaşık 3 aydır herhangi bir borcum olmamasına rağmen bloke uygulanıyor. Hesabımda borç görünmemesine rağmen bu blokeyi bir türlü kaldırtamıyorum ve bu durum finansal açıdan beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde...

20.12.2025 tarihinden beri TEB’deki hesaplarıma ne mobil uygulama üzerinden ne de bilgisayar tarayıcısı üzerinden sağlıklı şekilde erişemiyorum. İPhone 15 Plus cihazımda TEB mobil uygulaması açılıyor, şifremi giriyorum ancak arayüz açık kalmasına rağmen hiçbir işlem yapmıyor, hiçbir menü çalışmıyor....

23.12.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası tarafıma zorunlu tutuldu ve 69728264 poliçe numarası ile 12.692,45 TL prim tahsil edildi. Hayat sigortasının isteğe bağlı bir ürün olmasına rağm...

TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...

Cep telefonumu 19.01.2021 tarihinde değiştirdim. Diğer tüm bankalarda SIM kart blokesini sorunsuz şekilde kaldırabilirken, TEB Bankası’nda aynı işlemi yapamıyorum. SIM kart blokesini kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kredi kartım veya banka kartım varsa işlem yapılabileceği, a...

TEB bireysel kredi kartımı her yurt dışı seyahatimden sonra aynı gerekçeyle yenilemek zorunda kalıyorum. Yurt dışında harcama yaptığımda güvenlik nedeniyle arama geliyor, harcamayı benim yaptığımı onaylıyorum ancak buna rağmen kartım iptal edilip yenisi gönderiliyor. Son 3 ay içinde 2 defa bu nedenl...

TEB kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır “kredi kartı koruma poliçesi” adı altında her ay düzenli olarak 509,60 TL civarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu poliçe oluşturulurken benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir imza, sesli onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek...

Uzun süredir TEB’in mobil bankacılığı üzerinden müşteri olarak işlem yapmaktaydım. Yaklaşık 4 saattir mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. İlk aşamada “login kısıt” şeklinde bir uyarı alırken, şu anda ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye gelin” benzeri bir ifadeyle uygulama sürekli...

TEB maaş müşterisi olmama rağmen Ağustos 2024’ten bu yana ne kredi ne de kredi kartı başvurularım onaylanmıyor. Her başvurum Erzincan Merkez’deki şube ve mobil uygulama üzerinden puanımın düşük olduğu gerekçesiyle reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde de bana sadece beklemem ve ...

18.01.2026 tarihinde saat 23:03’te TEB nezdindeki Marifetli hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “MKK hesabı / marifetli fon otomatik alımı için aktarım” açıklamasıyla 4.306,43 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Böyle bir talebim, isteğim ya da onayım kesinlikle olmamıştır. ...

Yaklaşık 2–2,5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım TEB mobil bankacılığa 7 Ocak tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece şubeye ...

TEB'nde kredi kartımda herhangi bir kısıtlama ve kapanma işlemi olmadığı halde banka keyfi olarak kartımı kullanıma kapatmış. Uygulama üzerinden bakınca kartta herhangi bir kısıtlama ya da bloke yok fakat müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın keyfi olarak kapatıldığı söylendi. TEB pişmanlık verir...

Üç gündür CepteTeb mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak onlara da erişemediğim için sorunun ne olduğunu öğrenemedim ve herhangi...

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu anda işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılığa erişemediğim için şu an ödemelerimi de yapamıyorum ve m...

TEB hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “kambiyo vergisi” adı altında 3 defa, 5.500 TL olmak üzere toplamda 16.500 TL para transferi yapılmıştır. İşlemleri yaklaşık saat 20.27 civarında fark ettim ve böyle bir işlemi kesinlikle yapmadığım, nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğini bilmediğim için...

TEB Bonus kartıma 1 Ocak’ta 200 TL Bonus tanımlandı. Pek çok farklı bankada hesabı ve kartı olan biri olarak tüm bankalarda Bonus kullanım süresinin genelde 1 ay olduğunu biliyorum. Ancak TEB’te bu Bonus için sadece 15 Ocak’a kadar süre tanımlanmış. Bonuslarımı hem alışveriş hem de kampanya amacıyl...