Kapatılan Yatırım Hesabım İçin Hâlâ Borç SMS’i Geliyor

TEB’de hisse fon işlemleri için açılan yatırım hesabımı yaklaşık iki ay önce telefon bankacılığı üzerinden kapattırmama rağmen tarafıma hâlâ borç mesajı gönderilmektedir. 58,07 TL tutarında vadesi gelen, ödenmemiş bakiye olduğuna dair en az iki kez SMS aldım.

İlk gelen uyarı sonrası TEB müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma yeterli bakiye yatırdım ve belirtilen tutarın çekildiğini öğrendim. Buna rağmen daha sonra tekrar aynı şekilde borç mesajı geldi ve sanki hâlâ borcum varmış gibi bilgilendirme yapılmaya devam edildi.

Yatırım hesabım kapatıldığı ve gerekli tahsilatlar yapılmasına rağmen tarafıma hâlâ borç uyarısı gitmesini kabul etmiyorum. Üzerimde herhangi bir borç bulunmadığının sistemlerinizde net şekilde görülmesini ve bunun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini, ayrıca bu konuya ilişkin yanlış SMS bilgilendirmelerinin durdurulmasını talep ediyorum.