CepteTeb’te İlan Edilen Faizsiz Kredi Kampanyası Yanıltıcı Ve Erişilemez

TEB’in yeni müşteri kampanyası kapsamında CepteTeb üzerinden sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için banka müşterisi oldum. Uygulamada %0 faizli, 75.000 TL’ye kadar, 3–6 ay vadeli kredi tekliflerini ve kampanya görsellerini bizzat kendi ekranımda gördüm.

Ancak krediyi kullanmak istediğimde bana yalnızca faizli kredi teklifi sunuldu. Uygulamada faizsiz gösterilen kampanyaya rağmen tarafıma faiz oranı içeren normal bir ihtiyaç kredisi teklifi çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu kampanya herkese çıkmıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kredi notum oldukça yüksek ve bu konuda herhangi bir olumsuz durumum bulunmuyor.

Uygulamada açık şekilde gösterilen faizsiz kredi kampanyasını sadece yeni müşteri kazanmak için göstermeleri ve sonrasında “herkese çıkmıyor” diyerek faizli kredi önermeleri, bana göre yanıltıcı ve tüketiciyi kandırmaya yönelik bir uygulamadır. Bu faizsiz kredi kampanyasını kullanamıyorsam, hem bu kampanyaya güvenerek açtığım hesaplarımın iptal edilmesini hem de bu şekilde yanıltıcı bilgi ve görsellerle müşterilerin kandırılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya şartlarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.