TEB Mobil Uygulamasında 0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Yok Ve Reklam Yanıltıcı

TEB’in mobil uygulaması üzerinden 10.08.2026 tarihinde, reklamlarında duyurduğu 0 faizli hoş geldin kredisinden yararlanmak için başvuruda bulunmak istedim. Reklamlarda ve tanıtımlarda özellikle 50.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi imkanı vurgulandığı için, bu kampanyadan faydalanabileceğim düşüncesiyle hareket ettim.

Başvurudan önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve 0 faizli kredi kampanyası hakkında bilgi aldım. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen, uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde hiçbir şekilde 0 faizli kredi seçeneği sunulmadı ve sürekli olarak yüksek faiz oranlı ihtiyaç kredilerine yönlendirildim. Reklamda anlatılan kampanyaya başvuru imkanı bulunmaması, sadece insanları uygulamaya çekmek ve kişisel bilgileri toplamak için yapılmış bir reklam gibi durmaktadır.

Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, karşıma çıkan tüm tekliflerde faiz oranları yer almakta, “0 faizli” olarak tanıtılan kredi ise pratikte hiç sunulmamaktadır. Bu durum hem yanıltıcı reklam kapsamına girmekte hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

TEB’den, 0 faizli hoş geldin kredisi ile ilgili açıkladığı şartları şeffaf şekilde uygulamasını, gerçekten bu hakka sahip müşterilere kampanyayı eksiksiz tanımlamasını ve yanıltıcı reklama sebep olan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.