Kredi Kartım 051 Hata Kodu İle Kullanılamıyor, Acil Çözüm İstiyorum

TEB kredi kartı borcumu yapılandırdım ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Yapılandırmanın belli bir kısmını ödedikten sonra kart limitim açıldı ancak limiti olmasına rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür kartımla fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 051 hata kodu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart üzerinde kısıtlama olduğu, bu kısıtlamanın kalkacağı yönünde genel bir açıklama yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi kartımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımın tamamen kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.