TEB’in 0 Faizli Kredi Kampanyasında Gizli Kredi Notu Şartı Ve Dijital Profil Kapatma Sorunu

10.08.2026 tarihinde TEB’in internet sitesinde yeni müşterilere özel 6 ay vadeli 50.000 TL tutarında faizsiz kredi kampanyasını gördüm. Aynı gün mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açtım ancak bana söz konusu 0 faizli kredi seçeneği sunulmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya açıklamasında yer almamasına rağmen bu faizsiz kredi için 1850 ve üzeri kredi notu şartı aradıklarını söylediler. Kredi notum 1,5 ay önce 1900 iken, yaptığım son sorgulamada 1841’e düştüğünü öğrendim. Yani çok küçük bir fark nedeniyle, kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir koşulla faizsiz krediden yararlandırılmadım. İnsanlara “0 faizli kredi” vaadiyle hesap açtırılıp, sonra görünmeyen şartlarla kredi verilmemesi kandırılmışlık hissi yaratmaktadır.

Bu durum üzerine mobil uygulama üzerinden vadesiz hesabımı kapattım ve müşteri hizmetlerini tekrar arayarak KVKK kapsamında dijital bankacılık profilimin tamamen kapatılmasını, tüm pazarlama ve kampanya iletişim onaylarımın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen talebimi uygulamak yerine ısrarla şubeye yönlendirdiler ve telefonda hiçbir işlem yapmadılar.

Ben de k**********@teb.com.tr adresine e-posta ile başvuruda bulundum. Ardından bana, adım üzerine KVKK başvurusu alındığı, bilgi verilebilmesi için kimlik doğrulaması gerektiği ve bir form doldurmam istendiği şeklinde standart bir e-posta gönderildi. Basit bir “dijital bankacılık profilimi kapatın, pazarlama izinlerimi iptal edin” talebi için bu kadar uğraştırılmamı, aynı zamanda faizsiz kredi kampanyası ile yanıltılmamı kabul etmiyorum.

Sonuç olarak ya ilan ettikleri şartlarda, 50.000 TL tutarındaki 0 faizli kredinin tarafıma kullandırılmasını ya da hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan verdiğim talimatla dijital bankacılık profilimin tamamen kapatılmasını ve tüm pazarlama/kampanya iletişim izinlerimin derhal sonlandırılmasını istiyorum.