TEB Bonus Kampanyasında Bonusun Kartıma Yüklenmemesi

Uzun süredir TEB müşterisiyim. Bankanızın internet sitesinde yer alan tamamlayıcı sağlık sigortası Bonus kampanyasından yararlanmak için 14.07.2026 tarihinde 32.910,38 TL tutarında tss poliçe ödememi sonu 5434 ile biten TEB kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın aktif olup olmadığını özellikle sordum ve kampanyanın geçerli olduğu bilgisi verildi.

Kampanya detaylarında, temmuz ayında yapılan işlem için bonusun 5 Ağustos’ta yatacağı ve son kullanım tarihinin 19 Ağustos olduğu belirtiliyor. Kampanyaya ilişkin bilgiler https://www.teb.com.tr/sizin-icin/tss-bonus adresinde de hâlâ aktif olarak görülmektedir. Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa işlemimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.