ATM'den Çekilen 7.800 TL Eksikliği Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde İzmir Urla İskele’de bulunan TEB ATM’sinden para çekme işlemi yaptım. Bankadaki kayıtlarım ve işlem referansım 4041822 numarası üzerinden ilerlemektedir.

İlk olarak 20.000 TL çekmek istedim, ATM ekranda 20.000 TL veremeyeceğini yazdı ancak tutar girmeden bana para verdi. Ardından tekrar işlem yapıp iki kez 8.000 TL çektim, toplamda 16.000 TL olması gerekirken elime geçen miktar 13.000 TL oldu. Kısa süre sonra tekrar para çektim, yine aynı uyarı yazısı çıktı ve 8.000 TL verdi. Hesabımı kontrol ettiğimde bu işlemlerde 3 seferde toplam 28.800 TL çekilmiş görünmesine rağmen elime geçen para bu tutardan 7.800 TL eksik oldu.

Durumu fark ettikten sonra TEB müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Konu ile ilgili iki defa inceleme yapıldığı ve her seferinde olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi, eksik verilen tutar tarafıma iade edilmedi.

ATM’den kaynaklanan bu eksik ödeme mağduriyetimin giderilmesini ve 7.800 TL’lik tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.