Bonus Puan Gelmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

TEB Bonus kredi kartımı ilk defa alırken, 3.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus puan verileceği kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Bu kapsamda istenen 3.000 TL’lik harcamayı 26 Haziran tarihinde tamamladım.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen Bonus puanlarım yüklenmeyince bankayla iki kez görüştüm. İlk görüşmemde kampanyaya katılımımın olduğu, puanların da 8 Ağustos’ta yükleneceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de puanlar yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyaya katılımımın olmadığı söylendi.

Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. 3.000 TL harcama şartını yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen 3.000 TL Bonus puanın tarafıma yüklenmesini ve kampanyaya katılım durumumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.