TEB Ve Hangikredi’nin Yanıltıcı Faizsiz Kredi Kampanyası

TEB’in Hoşgeldin faizsiz 50.000 TL, 6 ay vadeli kredi kampanyasını görerek bugün mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak üzere yeni müşteri oldum. Kampanyayı hem Hangikredi internet sitesinde hem de TV reklamlarında “faizsiz” olarak görünce, buna güvenerek görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecini tamamladım.

Ancak TEB mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu aşamasına geldiğimde karşıma faizsiz bir teklif yerine 3,84 faiz oranı çıktı. Yani kampanyada belirtilen faizsiz kredi imkânından yararlanamadım. Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kredinin 3,84 faiz oranı ile verilebileceği, faizsiz bir seçenek sunulmadığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Burada hem TEB’in hem de Hangikredi’nin “faizsiz kredi” vaadiyle insanları yönlendirip, başvuru aşamasında yüksek faiz oranı göstermesinin son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hangikredi’nin de sitede ve reklamlarında bu kampanyayı faizsizmiş gibi göstermesi nedeniyle tüketicilerin yanlış yönlendirildiğine inanıyorum.

Ben, kampanyada ilan edilen şartlarda faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmasını, aksi halde TEB ve Hangikredi tarafında kampanya içeriklerinin gerçeğe uygun ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.