Kimlik Çipi Okunamadığı İçin CepteTeb Şifresi Alınamıyor

TEB’in yeni müşterilere yönelik %0 faizli, 6 ay geri ödemesiz 50.000 TL kredi kampanyasına katılmak için başvurumu yaptım, görüntülü görüşme dahil tüm adımları bugün yaklaşık 3 saat önce tamamladım. Ancak kampanyadan yararlanabilmek için CepteTeb uygulamasına giriş şifresi oluşturmam gerekiyor.

Şifre oluşturma aşamasında benden ya kart bilgisi girmem ya da kimlik kartımın çipini okutmam istendi. Yeni müşteri olduğum için henüz kartım olmadığı için kimlik kartı ile ilerlemek zorunda kaldım. Kimlik çipini okutmak için defalarca denememe ve 1 saatten fazla uğraşmama rağmen sistem kimliğimi bir türlü okumadı ve işlem bir noktadan sonra tamamen imkansız hale geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak tüm başvuru adımlarını tamamlamış olmama rağmen sadece bu sistemsel sorun yüzünden ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de faizsiz kredi kampanyasından faydalanabiliyorum.

Bankadan, kimlik çipi okuma adımındaki bu sistemsel sorunun incelenip giderilmesini ve CepteTeb uygulamasına giriş şifremi sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.