TEB Müşteri Hizmetleri

Vize başvurum için TEB’den Şubat ayından itibaren tüm hesap hareketlerimi İngilizce olarak Ümitköy şubesine yönlendirmelerini talep ettim. Eski personel olduğum için hesap hareketlerimi İngilizce veremediklerini söyleyip hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde birbirlerine yönlendiriyorlar; somut bi...

20.01.2026 tarihinde TEB nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yapılan bir işlem sonrasında 4.315,68 TL tutarında “fon alış bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İlgili hesabın IBAN numarasının son 6 hanesi 943696’dır. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığı konusunda t...

TEB Bonus kredi kartıma 22.01.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında yanlış bir ödeme yaptım. Bu ödemenin, ekstre henüz kesilmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ödemenin üzerinden 24 saat geçmedi...

CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekilde girmeme rağmen, giriş aşamasında “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun...

5 aydır düzenli şekilde ödediğim ihtiyaç kredisini şubat ayında nakit sıkışıklığı sebebi ile ödeyemeyeceğim. 05.01.2026 tarihinde ödememi yaptım diğer ödememi 05.03.2026 tarihinde yapabilirim ve bunun için bir ay erteleme/öteleme talebim oldu. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüşmemde aktif kredi ...

TEB Bonus kredi kartı için 01 Kasım–31 Aralık tarihleri arasında geçerli, “ilk kez kredi kartı başvurusu yapıp 2.000 TL harcama yapılması halinde 2.000 TL Bonus” verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Kredi kartı başvurumu telefon üzerinden yaptım ve kampanya şartına uygun olarak 5.868,28 TL’lik...

TEB Bankası’nda bulunan KMH borcum nedeniyle hesabıma bloke konulmuştur. Ancak borcumu fazlasıyla ödememe rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmamıştır. Örneğin, hesabım yaklaşık 27.491 TL eksi bakideyken, 23.01.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında hesabıma 38.000 TL yatırdım ve bakiyem artıya geçme...

05.01.2026 tarihinde TEB Yatırım adı altında banka kartımdan, sonu 6125 ile biten kartımdan 449,95 TL tutarında tek seferde para çekimi yapılmıştır. Yatırım hesabını aktif kullanan biri değilim ve bu işlemle ilgili herhangi bir talimatım ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumu tamamen te...

TEB Bankası Şirinevler şubesinde açılmış olan kredili mevduat (KMH) hesabımla ilgili 15 Ocak’tan beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Borcumu tamamen ödememe rağmen hesabıma bloke kondu ve bu bloke bir türlü kaldırılmıyor. Blokenin sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem müşteri hizmetleriyle hem...

BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. nezdindeki 5788**96 ve 64062632 numaralı poliçelerim kapsamında işsizlik tazminatı başvurum onaylanmış ve tarafıma ödeme yapılmasına karar verilmiştir. Ancak Cardif tarafından gönderilen dekontu incelediğimde, ödemenin bana ait olmayan farklı bir IBAN numarasına gön...

TEB bankası nezdindeki 99372475 numaralı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak iki gündür tüm çabamla rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığı şifrem ve internet bankacılığı şifrem olmasına rağmen bu kanallardan iptal yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemd...

TEB Bonus Platinum kredi kartı için 31 Ocak tarihine kadar geçerli olan, ilk defa kredi kartı başvurusu yapanlara sunulan 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak üzere başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Kartım 18 Ocak 2026 tarihinde onaylandı, 22 Ocak 2026 tarihinde...

TEB Bankası’nda adıma haberim ve onayım olmadan fon hesabı açıldığını, bu hesap üzerinden fon alımı yapıldığını ve ayrıca belli aralıklarla komisyon kesildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda...

CepteTeb uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür “hesabınız hesap kapama kriterlerine uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda ne para ne ek hesap ne kredi kartı ne de herhangi bir kredi borcu olmasına rağmen sistem hesabımı kapatmıyor. Bu süreçte def...

TEB kredi kartım yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde kullanıma açık değil; kartla işlem yapmaya çalıştığımda POS cihazı sürekli hata veriyor. Daha önce asgari ödemeyi geciktirdiğim için kapatıldığını söylemişlerdi, sonrasında ise bu kez ticari hesabımla ilgili bir durum olduğu, bunun için şubemle görüşm...

TEB’de uzun süredir kullandığım kredi kartım ve kredili mevduat hesabım yaklaşık 4–5 aydır hiçbir somut gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu süre içinde hesabıma gelen paraları çekemedim, kredi kartımı alışverişlerde kullanamadım, mail order ve online ödeme işlemlerim çalışmadığı için internet üze...

TEB kredi kartımın 2.000 TL limitine rağmen 6 Ocak tarihinde ekstreme 1.180 TL kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır bankanızın maaş müşterisiydim ve bu süre boyunca kart aidatı ödemeden kartımı kullandım, şu anda da yıldız müşteri statüsündeyim. Bu yıl maaş müşterisi olmamama rağmen kart aidat tutarı t...

20.01.2026 tarihinden beri Cepte TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Şubeden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılık kullanamıyorum. Bu uyarı üzerine Osmaniye Merkez...