TEB ATM’de 2.500 TL Yatırma İşlemi Hatası, Paranın Geri Dönmesi Ve Açıklama İsteniyor

08.08.2026 Cumartesi günü saat 23.40–23.50 arasında Adana Ceyhan i̇nönü Bulvarı’ndaki TEB ATM’sinden hesabıma 2.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan hemen sonra “şu anda işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı vererek hata verdi ve işlem tamamlanmadı, yatırmaya çalıştığım tutar da hesabıma geçmedi.

O anda bankamatik önünden hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Benden ATM’nin kodunu istediler, kodu da kendilerine ilettim. Yaklaşık 10 dakika kadar ATM’nin önünde bekledim, ancak müşteri hizmetleri beklememe rağmen sorunu çözemedi ve bankamatik önünden ayrılabileceğimi söyledi. Sonrasında da param ne iade edildi ne de hesabıma geçti. Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, ATM’deki teknik arıza yüzünden kendi paramı kullanamaz durumdayım.

Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için TEB’in bu konudaki sorumsuzluğundan ve sürecin uzamasından dolayı ciddi anlamda mağdurum. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerce kendi paramı beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Yatırmaya çalıştığım 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve ATM arızası ile ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.