Ortak ATM'de 800 TL Kayıp Ve İade Talebi

06 Ağustos 2026 günü saat 11:00 civarında Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlardaki TEB ortak ATM'sinden Denizbank banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM teknik arıza vererek yatırdığım parayı geri verdi ancak paramın bir kısmı ATM içinde kaldı ve toplamda 800 TL eksik iade aldığımı fark ettim. ATM işlem fişi de vermedi.

Olay sonrası ilk olarak TEB müşteri hizmetlerini aradım konunun kendileriyle ilgili olmadığını Denizbank müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bende Denizbank ile iletişime geçtim kayıt açıldı ve konunun TEB’e iletileceği tarafıma söylendi. ATM nin olduğu yeri tarihi ve saatini söylediğim halde aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen işlemim neden hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 2924’tür. Benim içeride daha fazla param kalsaydı ve o parayı ödemem gereken aciliyet arz eden bir yer olsaydı ben ne yapacaktım. Demek ki bir daha ortak ATM den ben işlem yapmayacağım bu resmen vatandaşı mağdur etmektir. Yıl 2026 olmuş çok basit bir inceleme yapılıp sonuçlandırılacak bir durum için yazışma sonucunu bekliyoruz. Denizbank müşteri hizmetlerinin dediğine göre bu süre 1 aya kadarda uzayabiliyormuş enteresan.
Sonuç olarak ortak ATM’de yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenmesini ve ATM’de kalan 800 TL’nin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.