Onaylanmayan 860 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

TEB Bonus kredi kartıma ait Temmuz 2026 ekstresinde, tarafımdan onaylanmayan 860 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem sonrası da SMS veya e-posta yoluyla bir bilgilendirme almadım.

Uzun süredir TEB müşterisiyim ve önceki yıllarda kart aidatı kesildiğinde her zaman iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen günümüzde bankacılık sektöründe müşteri memnuniyetinin bu kadar önemli olduğu bir dönemde, kart aidatı adı altında bu denli yüksek bir tutarın bir anda ekstreye yansıtılmasını doğru ve müşteri odaklı bir uygulama olarak görmüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an için kart aidatı iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Hiçbir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen yıllık kart aidatı kesilmesini ve bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Adım ö**** ş**** olup, söz konusu kesinti sonu 6656 ile biten TEB Bonus kredi kartımdan yapılmıştır. Tahsil edilen 860 TL kart aidatının tamamının, hiçbir ek şart koşulmadan ve mümkün olan en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.