to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kampanyası Uygulanmadı
TEB Bankası’nın 1.500 TL ve üzeri alışverişe 100 TL Bonus kampanyasından 06.08.2026 tarihinde saat 19:52’de Elazığ’da bulunan Kale Et Bahçesi Restoran’da 1.900 TL tutarında harcama yaptım. Ancak CepteTeb uygulamasında kampanyalar menüsüne girdiğimde bu harcamam kampanyaya dahil harcama olarak görünmemektedir.
Ben bu sorunu neredeyse her ay TEB ile yaşıyorum. Geçen ay da benzer bir durum için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, restoranın pos cihazında Bonus kampanyalarının geçerli olması gerektiği, ortak pos kullanıldığı ve tüm bankaların bonuslarının geçtiği ifade edildi. Buna rağmen bu ay yaptığım 1.900 TL’lik harcamam yine kampanyaya yansımamıştır.
TEB Troy kredi kartımla yaptığım bu harcamanın ilgili kampanya kapsamında değerlendirilmesini, kampanya dönemi geldiğinde 100 TL bonusumun kartıma eksiksiz yüklenmesini ve bu tür tekrar eden bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, özellikle de restoran ve market harcamalarımda puan kazanmak için tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha da uzun süredir restoran ve benzeri harcamalarımda hak ettiğim puanlar kartıma yansıtılmıyor.
Son olarak 20.09.2026 tarihinde saat 16:38’de 1.850 TL tutarında restoran harcaması yaptım, bu işlemden de herhangi bir puan kazanmadım. Sadece bu işleme özel bir durum değil, farklı zamanlarda yaptığım birçok harcamadan da toplamda yaklaşık 100 TL civarında olması gereken puanları alamadım. Daha önce aynı kartla ve aynı tür harcamalarda böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde sürekli tekrarlayan bir problem haline geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemleri “Bonus posundan geçirmemişler” şeklinde bir gerekçe ile geçiştiriyorlar. Bu açıklama, daha önce sorunsuz şekilde puan kazanabildiğim dönemle çelişiyor ve sorunun kaynağı ile ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmuyor. Aynı tür harcamaları başka bir bankanın kartıyla yaptığımda puanlarım anında bildirimle yüklenirken, TEB kartımda sürekli sorun yaşamam beni bankadan ciddi anlamda soğuttu.
Puanlarımın neden uzun süredir yüklenmediğinin detaylı olarak incelenmesini, geçmiş işlemlerim de dikkate alınarak eksik olan tüm puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu tekrar eden problemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı konuyla ilgili daha önce paylaştığım ekran görüntüleri de Şikayetvar geçmişimde yer almaktadır. Bu sorun böyle devam ettiği sürece TEB ile çalışmayı bırakacağımı ve kartı kullanmayı sonlandıracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kullanılmış olan ortak pos cihazıdır her ay aynı muhabbeti yaşamaktan yoruldum geçen ay şok marketten kullandığım pos cihazından geçmeme rağmen 100 TL Bonus hesabıma yansıtmamıştır. Daha önce kampanyalardan şok marketten Bonus kullandığım geçmiş olduğum pos cihazına'da Bonus pos cihazı değil dediniz böyle devam eder ise kredi kartını kullanmayacağım farklı bankanın kartını kullanacağım gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
