Maaş Kartı ATM Çekiminde Görünmeyen Limit Kısıtlaması

Annemin emekli maaşı TEB Elazığ Merkez şubesine taşındığından beri maaş kartıyla ATM’den para çekerken ciddi kısıtlamalarla karşılaşıyoruz. Bankada günlük para çekme limiti 15.000 TL olarak görünmesine rağmen, örneğin maaş 20.000 TL olduğunda ATM en fazla 8.000 TL çekilebilir tutar gösteriyor ve yalnızca bu miktarı veriyor. Maaşın yarısına bile ulaşamıyoruz.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor, kartı bile değiştirmemize rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ne ATM’de bir hata uyarısı alıyoruz ne de ekranda bir blokaj bilgisi görünüyor, sadece çekilebilir tutar düşük görünüyor. Konuyla ilgili hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurduğumuz halde tatmin edici, net ve yazılı bir açıklama yapılmadı, bloke olmadığı söylenmesine rağmen sorun aynen devam ediyor.

Annemin emekli maaşından ATM üzerinden en azından maaşın yüzde 50’si oranında nakit çekebilmek istiyoruz. Maaş kartına konulmuş görünmeyen bir limit, gizli bloke veya benzeri bir kısıtlama varsa bunun açıkça belirtilip kaldırılmasını ve annemin emekli maaşını serbestçe kullanabilmesini talep ediyorum.