TP2 Fon Satış Talimatı Kayıt Sorunu Ve Tefas Yönlendirmesi

17 Eylül 2026 tarihinde öğle saatlerinde Türk Ekonomi Bankası (TEB) mobil uygulaması üzerinden TP2 fonum için satış talimatı verdim. Talimatı onayladıktan sonra sistemde “talimat olarak kaydedildi” bilgisini gördüm. Ancak kısa bir süre sonra uygulamada “Talimatlarım” bölümüne girdiğimde ekran tamamen boş görünüyordu ve hiçbir talimatım listelenmiyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana Tefas ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka uygulaması üzerinden verdiğim bir talimat için Tefas’a yönlendirilmem, sorunun sahiplenilmemesi ve kayıtlarımın tarafıma sunulmaması kabul edilebilir değil. Şu an için gerçekleşmiş bir maddi kaybım olmasa da bu belirsizlik nedeniyle, ileride bankanın kayıtları olmadığı iddiasında bulunması halinde zarar yaşama riskimle baş başa bırakılıyorum.

Bankadan, TEB mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu için vermiş olduğum satış talimatına ilişkin, talimatın verildiğini gösteren yazılı bir kayıt, ekran dökümü veya resmi bir belgeyi tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel hatanın neden yaşandığı ve talimatımın akıbeti konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, benzer bir riskin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.