to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Fon Satış Emirlerinin İptali Ve Sistem Hatası Nedeniyle 700 Bin TL Kayıp
16 Eylül’de saat 13.30’dan sonra TEB Mobil üzerinden TP2 ve thf fonlarım için satış emri verdim. Ertesi sabah kontrol ettiğimde satış emirlerimin banka tarafından iptal edildiğini gördüm. Daha sonra defalarca satış denememe rağmen ekranda “fon piyasası kapalı olduğundan şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı ve satış işlemini gerçekleştiremedim.
SPK’nın yaptığı açıklamada, ilk alacaklı olanların satış emri verebilenler olduğu belirtildiği için, TEB’in teknik veya sistem kaynaklı bu sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fonlarımı zamanında satamadığım için yaklaşık 700.000 TL civarında bir zararım oluşacak.
Bu süreçte bankadan her gün kredi kartı için arama yapılmasına rağmen, yaşadığım bu önemli sorunla ilgili ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Fon satış emirlerimin neden iptal edildiğinin ve “fon kapalı” uyarısı nedeniyle işlemlerimin neden gerçekleştirilemediğinin açıklanmasını, oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yeni fotoğraflar buldum telefondan ekran görüntüsünü tekrar screen yaptığımda bugünün tarihi görünüyor o nedenle başka telefonla fotoğraf çektim
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
