1,99% Faiz Kampanyası Görünmüyor Ve Canlı Destek Alınamıyor

TEB’in yeni müşterilere özel 1,99 faiz oranlı kredi kampanyasını görerek yaklaşık 3 gün önce online kanaldan müşteri oldum. Ancak kredi kullanmak istediğimde kampanyada belirtilen 1,99 faiz oranı tarafıma hiç görünmedi ve bu faiz oranından yararlanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat menüde ilerlemek için telefon bankacılığı şifresi veya kart şifresi isteniyor. Bunları almak için de şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu an şubeye gitme imkanım olmadığı için hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor, sorunumla ilgili destek alamıyorum.

Eğer kampanyadaki 1,99 faiz oranından faydalanamayacaksam TEB ile olan tüm hesaplarımın ve ilişiğimin tamamen kapatılmasını, buna rağmen müşteri olarak devam etmem isteniyorsa da tarafıma açık ve net bir şekilde kampanyadaki 1,99 faiz oranının tanımlanmasını ve telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.