süreci

Shop uygulaması üzerinden Lal Hediyelik isimli mağazadan 9 Şubat’ta seccade ve yanında birkaç eşya içeren bir sipariş verdim. Siparişim 10 Şubat’ta iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 600863425 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem...

13 Şubat 2026 tarihinde 11.00–14.00 saatleri arasında Getir Yemek üzerinden Salman Et de dahil olmak üzere iki farklı dükkandan sipariş verdim. İlk siparişim, ürün eksikliği sebebiyle restoran tarafından iptal edildi; ikinci siparişim ise restoran tarafından onaylanmadığı için iptal oldu. Sonuç olar...

Beko’dan 678550 IEI model buzdolabını 2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra buzdolabı normal olmayan, rahatsız edici düzeyde ses çıkarmaya başladı. Yetkililer bu sesi “Pro inverter’larda bu ses normal” diyerek nitelendirse de, ses hem kullanım konf...

1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden Carplus Araç Kiralama Pendik şubesinden araç kiraladım. Aracı sözleşme koşullarına uygun şekilde iade etmeme rağmen, depozito iadesinden 1.250 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını, kredi kartı ekstreme 9 Ocak 2026 tarihinde yansıyan işlemle fa...

27 Ocak 2026 tarihinde Batik Giyim’in internet sitesi üzerinden BTK 2034 numaralı siparişle 750 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün iade etmeye karar verip yaklaşık 30 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne ürünün teslim alındığına dair ne de iade ...

UPS Türkiye ile gönderdiğim bilgisayar monitörü, Asus yetkili servisine hasarlı şekilde ulaştı. Ürünü kargoya teslim etmeden önce UPS yetkilileri tarafından balonlu naylon ile sarılması gerektiği özellikle belirtilmişti. Bu doğrultuda ürünü yaklaşık iki metre balonlu naylon ile tamamen sardım, ardın...

Auto Prestij firmasını TikTok uygulamasında gördükten sonra, 2023 model Peugeot 2008 gt aracım için uyumlu olacağı söylenen ekran yansıtma ürününü sipariş ettim. Ürünü yaklaşık 4 gün önce aldım ve 11.02 tarihinde teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneği ile kredi kartı üzerinden 2.449,99 TL ödeme yaptım...

Yaklaşık 3 ay önce Easy’den 22.500 TL ödeyerek bir iPhone 11 satın aldım. Aldığım günden beri cihaz arızalı çıktı ve defalarca garantiye göndermeme rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Telefon en az 3–4 kez servise gitti, her seferinde aynı problem devam etti. Son olarak para iadesi yapılacağı söyl...

11.01.2026 tarihinde Vivense’nin Malatya mağazasına giderek Masse köşe koltuk takımını beğendik. Ölçülerini özellikle sorduk, bize 200X230 ölçülerinde olduğu söylendi. Bu ölçülerin evimize uygun olduğunu düşünerek ürünü peşin olarak satın aldık ve ödememizi yaptık. Daha sonra internetten kontrol ett...

28.01.2026 tarihinde Teknosa Eryaman Optimum şubesinden Macbook Pro m5 çip, model numarası a3434 olan cihazı satın aldım. Satın alma sırasında e-posta adresimi a***********@gmail.com olarak paylaştım ancak cihazın faturası e-posta adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte Teknosa’ya ulaşmak için...

12.02.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Kartal Kızılay Hastanesi’ne randevu saatimde gitmeme rağmen, kayıt alan personel “16.50’de kapattık, kayıt alamam” diyerek beni acile yönlendirdi. Bu sırada randevulu olduğum doktor da muayene alanından ayrıldı ve bu nedenle muayene olamadım. Kayıt esnasınd...

Petchef markasından aldığımız taze mamayı kullanmaya başladığımız anda köpeğimizde şiddetli ishal ve öğürme atakları başladı. Veteriner kliniğinde yapılan kan tahlili, röntgen ve dışkı testlerinin tamamı temiz çıkmıştır, test sonuçları mevcuttur. Şikayetlerin mamanın kesildiği anda bıçak gibi sona e...

07.02.2026 tarihinde Beyza Erdoğan Butik’in web sitesinden Çizgili Oysh Eşofman Antrasit ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde yağ lekesi olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ürünün ayıplı geldiğini ve değişim talep ettiğimi ifade ettim. Firma...

CepteTeb üzerinden kullandığım krediye bağlı olan 70715370 numaralı sigorta poliçesini hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla arayarak iptal ettirdim. İşlem sırasında tarafıma iadenin 2–5 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 5.825 TL tutarında...

Eksik Ürün ve Solgun Çiçekler Lilyana Flowers üzerinden vermiş olduğum siparişimde, maalesef hem ürün kalitesi hem de eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen bu kez karşılaştığım tablo şu şekildedir: 1. Görsel Farklılığı ve Kalitesiz İçerik:...

19.05.2025 tarihinde Zeytinburnu Vatan Bilgisayar şubesinden Braun Oral-B Pro 3 3500 serisi şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün 24.07.2025 tarihinde arızalandı ve Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdim. Yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip tarafıma teslim edildi. Kullanmaya devam ettikten sonra bu k...

İstanbul Ümraniye’de iş yeri kurumsal internet müşterisiyim. Türk Telekom tarafından bölgeye fiber altyapı geldiği için tarafıma ulaşılıp “geçiş yapmak ister misiniz” diye soruldu, ben de onayladım ve ofise gelmelerini kabul ettim. Kurulum için ofise geldiklerinde iş yerimde çalışanlarım vardı, ben ...

Samsung Fold 4 telefonumu Şubat 2023’te satın aldım. Cihazın iç ekranında aynı arızayı iki kez yaşadım ve her iki seferde de garanti kapsamında iç ekran değişimi yapıldı. Ancak üçüncü kez yine aynı ekran sorunu ortaya çıktı. Bu arıza da önceki arızalarla benzer şekilde, belirli zaman aralıklarıyla t...

12 Şubat tarihinde Chakra’nın online sitesinden 2 adet "Celebration Smoky Şampanya Kadehi Gri" ürününü sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir bilgi verilmeden, benim onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Yaşadığım sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetler...

Yapı Kredi Bankası’ndan 21 Ocak’ta tarafıma gelen bir SMS ile, yeni bir kredi kartı almam durumunda her ödemenin 1000 TL’ye kadar olan tutarının yarısının puan olarak yansıtılacağı belirtilen bir kampanyadan bahsedildi. Mesajda, kampanyaya yalnızca World Mobil üzerinden katılım sağlanabileceği yazıy...

Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu yapılandırmak için 4 Şubat 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Toplam yaklaşık 175.000 TL borcum için 36 ay vadeli...

Bugün, Araçla.com isimli firmadan, adım ve soyadımın baş harfi yazılarak araç kiraladığım ve adıma otopark ücret kaydı oluşturulduğu yönünde iki ayrı SMS aldım. Mesajlardan biri 12.32’de, diğeri ise 12.57’de gönderildi. "Kiralama kaydınız oluşmuştur" ve "otopark kaydınız oluşmuştur" şeklinde ifadele...