Regal Buzdolabındaki Paslanma Ve Yetersiz İade Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım Regal 640 litre nofrost buzdolabımda ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce fark ettiğim bu paslanma giderek arttı ve ürünün hem görüntüsünü hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi.

Sorunla ilgili Vestel/Regal müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde değişim talep ettim; ancak ellerinde ürün olmadığı söylendi. Bunun üzerine bana para iadesi teklif edildi, fakat önerilen tutar sadece 23.000 TL idi. Bu rakam, hem ürünü ilk aldığımda ödediğim yaklaşık 45.000 TL’nin çok altında, hem de bugün aynı segmentte 640 litrelik bir buzdolabı almamı imkansız kılıyor.

Uzun süredir paslanan bir buzdolabı kullanmak zorunda bırakılmam ve karşılığında gerçekçi olmayan, mağduriyetimi kesinlikle gidermeyen bir iade teklifi sunulması nedeniyle markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ya eşdeğer bir buzdolabı ile birebir değişim yapılmasını ya da güncel piyasa koşullarına ve ödediğim bedele uygun, makul bir iade tutarı belirlenmesini talep ediyorum.

Vestel/Regal’in bu süreci müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.