to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ankara Etlik Şubesinde Fazla Kesilen Kredi Kartı Borcunun İadesi Gerçekleşmedi
Ziraat Bankası Ankara Etlik Şubesi’nde kredi kartı yapılandırması için kullandığım kredinin, kredi kartı borcu tutarından yaklaşık 5.000 TL fazla hesaplanması sonucu bu tutar kredi kartıma artı bakiye olarak yansıtıldı. Bunun üzerine bu fazla tutarın tarafıma iadesi için bankadan talepte bulundum.
29.05.2026 tarihinde kredi süreci ve iade talebiyle ilgili tüm işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün saat 17:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi oluşturdum. Bugün saat 11:22’de “Alacaklı olduğunuz tutar hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para girişinin olmadığını gördüm.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir transfer gerçekleşmedi. Fazla tahsil edilen ve iadesi için talepte bulunduğum bu tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
