Kasko Onarımında Uzun Gecikme Ve Kesintisiz İletişimsizlik

12.05.2026 tarihinde kasko dosyam açıldı ve RS Oto Maltepe tarafından aracımın onarımına 01.06.2026 tarihinde başlanacağı söylendi. 34 gyf 121 plakalı 2013 model Seat Leon aracımı iki kapı değişimi ile marşpiyel ve çamurluktaki göçüklerin düzeltilmesi için 10.06.2026 tarihinde servise teslim ettim. Ancak haziran ayının 7–8’ine kadar ben aramadan kimse benimle iletişime geçmedi, sürecin nasıl ilerlediği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp süreci sorduğumdan sonra işleme devam edildiği söylendi ve bugün dahi eksik parçalar olduğu, bu yüzden işlemlerin tamamlanamadığı ifade ediliyor.

Bu süre boyunca servisi yaklaşık 10 kez telefonla aradım, çoğunda kimseye ulaşamadım. Dört farklı sefer servise bizzat gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde farklı bir kişiyle muhatap olup tüm süreci en baştan anlatmak durumunda kaldım. Net, sürekli bir muhatap bulamamam ve doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İşlemlerin kasko üzerinden yürütülmesine rağmen araç haftalardır serviste bekliyor ve teslim tarihi konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Aracımın kaporta onarım işlemlerinin artık daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve tarafıma düzenli, açık ve doğru bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim kopukluğunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.