A101 Online'dan Aldığım Klimanın Teslimatı Gecikiyor, Gebelik Nedeniyle Acil

A101 Online üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 5344****72. Ürün günlerdir teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde ürün şubede görünüyor olmasına rağmen bir ilerleme sağlanmıyor.

Cuma günü aradığımda en geç pazartesiye kadar teslim edileceği söylendi. Pazartesi tekrar aradığımda bu kez çarşamba denildi. Gebe olduğumu, acil ihtiyacım olduğunu, teslimat sonrasında bir de servis bekleme süreci olacağını özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sadece tarih ileri atılarak oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Gebeliğim nedeniyle klimaya acil ihtiyacım var ve bu süreçte ayakta durmakta zorlanıyorum. Ürünümün bir an önce, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin aciliyetimin dikkate alınarak önceliklendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.