to read complaints and reviews, or file yours.Duja Oteli Ve Acıbadem Hastanesi'nde Yanıltıcı Yönlendirme Ve 57 Bin Lira Fatura
12 Haziran 2026 tarihinde Almanya’dan bir turla gelen yeğenim Duja Hotel Bodrum’da konaklarken baş dönmesi yaşadı. Bunun üzerine otel resepsiyonuna tansiyonunun ölçülüp ölçülemeyeceğini sordu. Resepsiyon bir hemşire çağırdı, hemşire tansiyonunu ölçtü ve sonrasında hastaneye gitmesinin daha iyi olacağını söyledi. Daha sonra otelde aslında doktor olmadığı da ortaya çıktı.
Otel tarafından bize “Sizi götürürüz ve sonra tekrar alırız” denilmesine rağmen aniden ambulans çağrıldı. Ayrıca götürüleceği hastanenin özel bir hastane olan Acıbadem Hastanesi Bodrum olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Yeğenim hastaneye ulaştığında defalarca, “Bunun sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağını bilmiyorum, lütfen sadece gerekli işlemleri yapın” demesine rağmen, Acıbadem Hastanesi Bodrum’daki görevliler tarafından kendisine “Evet, kesinlikle karşılanır” denildi. Hastaneye girişte ya da muayene sürecinde yeğenime hiçbir şekilde “Sigortanız var mı? ” diye sorulmadı, yurt dışı sağlık sigortası olup olmadığı dahi sorgulanmadı.
Acıbadem Hastanesi Bodrum’da yeğenime sadece serum takılmasına rağmen yaklaşık 57.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutar doğrudan yeğenime ödetildi. Üstelik otel tarafından başta söylendiği gibi hastaneden geri alınmadı ve kendi imkanlarıyla taksi çağırarak otele dönmek zorunda kaldı.
Yaşananların şekli ve sürecin işleyişi nedeniyle, Duja Hotel Bodrum ile Acıbadem Hastanesi Bodrum’un bu tür vakalarda birlikte hareket ettiğini ve aralarında bir iş birliği olduğunu düşündürecek ciddi bir mağduriyet yaşadık. Duja Hotel Bodrum’un sürece karşı ilgisizliği, otelde doktor bulunmamasına rağmen bu şekilde yönlendirme yapılması ve Acıbadem Hastanesi Bodrum tarafında sigorta konusunda hiçbir sorgulama yapmadan yanlış/yanıltıcı bilgilendirme ile sadece serum uygulaması için bu kadar yüksek bir faturanın yeğenime ödetilmesi kabul edilemez.
Hem Duja Hotel Bodrum’dan hem de Acıbadem Hastanesi Bodrum’dan şikayetçiyim. Her iki kurumun da bu süreci acilen ve şeffaf bir şekilde incelemesini, yanlış yönlendirme ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan yaklaşık 57.000 TL’lik faturanın tamamının yeğenime iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yeğenim 11–18 Haziran tarihleri arasında Duja Hotel Bodrum’da konaklarken 12 Haziran günü aniden baş dönmesi yaşadı. Bunun üzerine otel resepsiyonuna tansiyonunun ölçülüp ölçülemeyeceğini sordu. Resepsiyon bir hemşire çağırdı, hemşire tansiyonunu ölçtü ve sonrasında hastaneye gitmesinin daha iyi olacağını söyledi. Bu aşamada bize “Sizi götürürüz ve sonra tekrar alırız” denildi, ancak bunun yerine bir anda ambulans çağrıldı ve götürüleceği hastanenin Acıbadem Hastanesi Bodrum isimli özel bir hastane olduğu açıkça belirtilmedi.
Acıbadem Hastanesi Bodrum’a gittiğimizde yeğenim defalarca, “Bunun sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağını bilmiyorum, lütfen sadece gerekli işlemleri yapın” diye ifade etmesine rağmen kendisine “Evet, kesinlikle karşılanır” denildi, hatta yurt dışı sağlık sigortası olup olmadığı bile sorulmadı. Tüm bu süreç sonunda yeğenimin önüne tam 57.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ayrıca otel tarafından başta söylendiği gibi hastaneden geri alınmadı ve kendi imkanlarımızla taksi çağırarak otele dönmek zorunda kaldık.
Bu olayın yaşandığı otelde bir doktorun bile bulunmaması ve hastanede de doktor olmadığını öğrenmemiz, sürecin şeffaf ve açık şekilde yönetilmemesi, hastanenin özel bir hastane olduğunun ve çıkabilecek maliyetin net anlatılmaması nedeniyle hem Duja Hotel Bodrum’dan hem de Acıbadem Hastanesi Bodrum’dan son derece mağdur olduk. Yeğenim Almanya’dan tatile geldiği ikinci günde böyle bir durumla karşılaşıp hem sağlık açısından stres yaşadı hem de ciddi bir maddi yük altına girdi.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak Duja Hotel Bodrum’dan konaklama bedelinin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca Acıbadem Hastanesi Bodrum’dan da çıkarılan 57.000 TL’lik hastane bedelinin iptal edilmesini veya bu tutarla ilgili gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Hem hastane tarafında Günay Yılmaz isimli yetkiliye hem de otel yetkilisine mail ile durumu ayrıntılı şekilde iletmemize rağmen şu ana kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem otelin hem de hastanenin bu süreçle ilgili sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve uğradığımız maddi manevi zararın giderilmesini istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, 36403684 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
