Haydi Giy Iade Tutarı Hesabımda Görünmüyor

2 Temmuz tarihinde Haydi Giy mağazasından yaptığım alışverişi iptal ettim ve iade işlemi gerçekleşti. İş Bankası banka kartıma ait hesap hareketlerinde “Haydi Giy iade 1.669,90 TL iadeniz gerçekleşti” ifadesiyle, 2 Temmuz tarihli iade net bir şekilde görünmesine rağmen, bu tutar hâlâ hesabıma bakiyeye yansımadı.

İade hareketi hesap geçmişimde yer aldığı için gece güncellemelerinde hesaba geçer diye bekledim ancak tutar hâlâ bakiyeme eklenmedi. Bugün sabah İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iade tutarınız sistemde gözükmüyor şeklinde bilgi verildi. Oysa iptal işlemini yaptığım anda dahi bankamın hesap hareketlerinde “iadeniz gerçekleşti” notuyla birlikte iade kalemi görünmeye başlamıştı.

Hesap hareketlerimde açıkça görünen 1.669,90 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede banka kartı hesabıma bakiyeye yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net açıklama yapılmasını istiyorum.