to read complaints and reviews, or file yours.Mail Adresi Güncellenmediği İçin Tur Ve Vize İşlemlerim Riski Altında
Tatilsepeti üzerinden 3–9 Ağustos tarihli “Rusya’nın İki Başkenti: Moskova ve St. Petersburg” turunu satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde kayıtlı mail adresimin güncel olmadığını fark ettim ve bunu hemen ilettim. Mail adresimin güncellenmesi için talep oluşturulduğunu, tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde mail adresim güncellenmedi.
Elimde sadece 43908093 numaralı işlem takip numarası bulunuyor, rezervasyon veya sözleşme bilgileri mail adresim güncel olmadığı için bana iletilmedi. 29.06.2026 tarihinde defalarca kez çağrı merkezini aradım ve mail gönderdim. Her seferinde güncelleme talebimin alındığı söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sistemde mail adresim değiştirildi.
Tur bilgileri, rezervasyon evrakları ve vize için gerekli belgeler şu an elimde yok. Ayrıca Tatilsepeti’ne üyelik girişi yaparak pasaport belgelerimi sisteme yüklemem isteniyor ancak mail adresim güncel olmadığı için şifre alamıyor, sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle vize başvurumu yapamıyor ve turumun riske girmesinden endişe duyuyorum.
Mail adresimin acilen güncellenmesini, üyelik hesabıma erişimimin sağlanmasını ve tur ile vize süreci için gerekli tüm evrakların ivedilikle güncel mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim.
