süreci

Tergan’dan aldığım çantada yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti süreci bahane edilerek mağduriyetim giderilmedi. Yaşanan bu süreçte müşteri me...

2she Butik’ten 1 pantolon ve 2 kazak olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Ürünlerden sadece pantolon oldu, 2 kazağı ise beden uymadığı için 7 Kasım’da uygulama üzerinden iade ettim. İade tutarı 1.430 TL olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir ödeme ...

05.12.2025 tarihinde AJet’in web sitesi üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek aldığım bilet için iade talebinde bulundum ancak herhangi bir şekilde iadem yapılmadı. Yaşadığım süreçte firmadan ne şeffaf bir bilgi aldım ne de güven veren bir yaklaşım gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorun...

30.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden demonte bir hazır sistem siparişi verdim. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen, aradan 5 iş günü geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 251130013526003198’dir. Demonte sistemlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken bu süren...

Trendyol üzerinden 10681990639 numaralı sipariş ile müşterimize Raks Hotmix Blender Seti sattık. Müşteri, ürünün parçası eksik olduğu iddiasıyla 26.11.2025 tarihinde iade süreci başlattı. Biz hem müşteriden hem de Trendyol İade Ekibinden hangi parçanın eksik olduğunu net şekilde iletmelerini istedik...

By Tuğçe Kaya Butik’ten 25.11.2025 tarihinde toplam 5.199,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Lacivert yüksek bel düğme detay palazzo (M), çağla yeşili uzun kollu saten gömlek (M), lacivert uzun kollu saten gömlek (M), siyah uzun kollu saten gömlek (M) ve lacivert pilili gömlek (M) ürünlerini sipariş ...

Cansukayaarslankamuflajmakyaj Çukurambar şubesinden geçen sene kol içi bölgesi için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 2.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Paket satılırken bu bölge için en az %80 oranında tüy dökülmesi olacağı açıkça vaat edildi. Ancak 4–5 seans boyunca düzen...

21.10.2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve kasko poliçem kapsamında aracım Mersin Tarsus’ta servise alındı. Parça bulunamaması gibi gerekçelerle bugün itibarıyla 45 gündür aracımı hâlâ teslim alamadım ve tamir süresi gereğinden fazla uzatıldı. Süreci yürüten Türkiye Sigorta’nın görevlendirdiği Ka...

Dyson v15 süpürgem için teknik servis talebi oluşturdum. 200000922910430 numaralı servis talebi kapsamında, ürünümün 155256367 gönderi kodu ile kargo firması Kolay Gelsin tarafından alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 3 gündür herhangi bir şekilde kargo gelip ürünü almamaktadır. Dyson müşter...

Ankara Podium AVM FLO mağazasından 28.10 tarihinde 2.300 TL ödeyerek Lotto marka bir çocuk botu satın aldım. Çocuğum bu botu sadece 1–2 saat giydi ve bot ayağını son derece rahatsız etti. Ürün ayağını çok sıktığı için bilekten hareket edemedi, adım atarken bileğine vurdu, botun ön kısmı ayağını soya...

30 Kasım tarihli Slovak Rail Prag–Bratislava 07.42 seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartı ile tren bileti satın aldım. Trene bindikten bir süre sonra bilet kontrol görevlisi geldi ve biletimi kontrol etmek istediğinde, Obilet’in gönderdiği bilete herhangi bir QR kodu e...

Ankara Podium AVM FLO mağazasından satın aldığım Lotto marka çocuk botunu, çocuğum sadece 1–2 saat giydi ve bot ayağını son derece rahatsız etti. Ürün, ayağını çok sıktığı için bilekten hareket edemedi, adım atarken bileğine vurdu. Botun ön kısmı, ayağını adeta soymuş gibi kızarttı ve canını ciddi ş...

Cargox ile 47110147550700100038 takip numaralı kargom 3 Aralık’tan beri Gaziosmanpaşa/İstanbul bölgesinde sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sipariş verdiğim firma bile ürünün bana ulaşmadığına dair bildirim gönderdi ve iade sürecinin başlayabile...

Aracım, 11 Kasım tarihinde park halindeyken tamamen kusursuz olduğum bir kazada hasar aldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, Anadolu Sigorta nezdindeki oto hasar dosyamla ilgili net bir ilerleme olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum....

Gardrops uygulaması üzerinden bir parfüm ve bir kapatıcı satın aldım. Siparişimi 26 Kasım tarihinde verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişlerimle ilgili süreç ilerlemediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Satıcıya uygulama üzerinden ...

Trendyol üzerinden 10751202506 numaralı siparişimle bir satıcıdan giyim ürünü satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak yanlış beden gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sistem üzerinden yalnızca PTT Kargo ile iade edebileceğim belirtildi. PTT Kargo ile görüşt...

İstanbul Bezmialem Hastanesi Beyin Cerrahi bölümüne bel fıtığı ve omurilikte kist şikayetiyle başvurdum. Muayene sonrası MR istendi, MR için de oldukça yüksek bir ücret ödedim. MR sonucum çıktıktan sonra bana ameliyatlık bir durumum olduğu söylendi; ancak ardından 'bizlik bir durum yok' denilerek hi...

Denizbank üzerinden daha önce faizsiz olarak kullandığımız nakit avans ve kredili mevduat hesabı borçlarımızı ödememize rağmen, tarafıma halen düzenli olarak borç mesajları gönderilmektedir. Kasım ayından bu yana sürekli olarak 'borcunuz var' şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Bu durum üzerine Den...

Eşimin kullandığı Hyundai Getz marka aracımızla 09 Eylül 2025 tarihinde Aydın–Denizli otoyolunda kaza yaptık ve araç Allianz Sigorta tarafından Aydın Araç Bakım Onarım Merkezi’ne çekildi. İki gün sonra eksper geldi, aracın sağ çamurluk, sağ kapı ve tekerinden hasarlı olduğunu belirtti. Buna rağmen “...

İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından 19.05.2025 tarihinde 1 adet New Balance 9060 Lifestyle Women model ayakkabıyı 9.754,50 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları, günlük kullanım için giymeme rağmen, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede her iki tekinde de ön üst kısımlarında aşı...

12.11.2025 tarihinde Makyaj Trendi üzerinden Shiseido Sports BB Compact krem siparişi verdim ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Hatalı ürün nedeniyle değişim talep ettim ve günlerce yeni ürünün gelmesini beklememe rağmen hâlâ elimde hiçbir ürün yok. Yanlış gelen ürünü gönderdikten sonra tama...