Basit Temasla Ağır Hasar Ve Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Volvo Müşterisi Mağdur

12.06.2026 tarihinde Volvo ex30 model aracımızla şehir içinde yaklaşık 10–20 km/s gibi çok düşük bir hızla seyir halindeyken, eşim park halindeki bir aracın tekerleğine hafifçe sürtme şeklinde basit bir temas yaşamıştır. Bu kadar düşük hızdaki bir kazada karşı araçta hiçbir hasar oluşmazken, Volvo ex30 aracımızın jantı kırılmış, sağ amortisör, üst bilya, alt tabla dahil tüm ön düzen mekanizması tamamen çökmüştür. Premium ve sağlamlık iddiasıyla tercih ettiğimiz bir araçta yürüyen aksamın bu kadar zayıf ve hassas olması kabul edilemez bir durumdur.

Asıl mağduriyet ise hasar sonrasında başlamıştır. Aracımız 18 gündür Otokoç Samsun yetkili servisinde beklemektedir ve bize, bu temel ön düzen parçalarının Türkiye stoklarında olmadığı, parçaların İsveç’ten geleceği ancak teslimat tarihi için net bir bilgi verilemediği söylenmiştir. Bu belirsizlik yüzünden aracımızı ne zaman tekrar kullanabileceğimizi dahi bilmiyoruz.

Kasko şirketimin sağladığı 15 günlük ikame araç süresi 29.06.2026 itibarıyla dolmak üzeredir. Kendi parça tedariği ve lojistik yetersizliği nedeniyle bizi mağdur eden Volvo Türkiye ise süreç boyunca ne arama zahmetinde bulunmuş, ne de araçsız kalmamamız için muadil, Premium bir ikame araç tahsis etmiştir. Talep numaram 04630119, araç plakam 55AUF551’dir.

Hem bu kadar basit bir temasla bu ölçüde ağır bir mekanik hasarın oluşması, hem de sonrasında yaşadığımız parça tedarik süreci belirsizliği ve ikame araç desteği verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, bize net ve yazılı bir termin tarihi verilmesini ve mağduriyetimiz giderilene kadar en az aracımızın segmentine uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.