Dijital Kurye Teslim Etmedi, Numara Taşıma Başvurusu Haksızca İptal Edildi

19 Haziran’da mevcut hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından Dijital Kurye’den bilgi mesajı aldım ve hat teslimi için randevu oluşturduk. Ancak kurye tarafı iş yoğunluğunu gerekçe göstererek randevuları defalarca kez erteledi ve yaklaşık 15 gün bu şekilde geçti. Bu süre içinde sim kart bana hiç teslim edilmedi.

3 Temmuz’da ise Türk Telekom’dan, sim kartımı aktive etmediğim için numara taşıma başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Oysa Dijital Kurye sim kartı teslim etmediği için sim kartı aktive etme imkanım doğal olarak hiç olmadı. Yani başvurunun iptaline gerekçe gösterilen durum, tamamen kurye şirketinin teslimat yapmamasından kaynaklandı.

Türk Telekom’un çalıştığı Dijital Kurye firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle numara taşıma işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Bu yaşananların Türk Telekom tarafından da bilinmesini, gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için hem Dijital Kurye hem de süreç yönetimiyle ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.