to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslim Etmedi, Numara Taşıma Başvurusu Haksızca İptal Edildi
19 Haziran’da mevcut hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından Dijital Kurye’den bilgi mesajı aldım ve hat teslimi için randevu oluşturduk. Ancak kurye tarafı iş yoğunluğunu gerekçe göstererek randevuları defalarca kez erteledi ve yaklaşık 15 gün bu şekilde geçti. Bu süre içinde sim kart bana hiç teslim edilmedi.
3 Temmuz’da ise Türk Telekom’dan, sim kartımı aktive etmediğim için numara taşıma başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Oysa Dijital Kurye sim kartı teslim etmediği için sim kartı aktive etme imkanım doğal olarak hiç olmadı. Yani başvurunun iptaline gerekçe gösterilen durum, tamamen kurye şirketinin teslimat yapmamasından kaynaklandı.
Türk Telekom’un çalıştığı Dijital Kurye firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle numara taşıma işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Bu yaşananların Türk Telekom tarafından da bilinmesini, gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için hem Dijital Kurye hem de süreç yönetimiyle ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Siparişiniz operatörünüz tarafından iptal edilmiştir. Dilerseniz operatörünüz ile iletişime geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Yazımda da belirttiğim gibi siz sim kartı teslim edemediğiniz için aktivasyon yapamadım ve Türk Telekom işlemi otomatik olarak iptal etti. Öyle bir cevap yazıyorsunuz ki sanki Dijital Kurye sim kartı teslim etti de Türk Telekom buna rağmen iptal etti. Bunu anlayamayan dijital kuryeden bu eksikliğini gidermesi beklenemez.
Dijital Kurye, sim kartı teslim etmedi ve bu yüzden Türk Telekom başvurumu iptal etti. Dijital Kurye bu durumu kabul etmedi, ben ise sorunumun çözülmediğini ve Dijital Kurye ile Türk Telekom'un da ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
