to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.170ADSL736Altyapı2.792
Arıza9.573
Bakım Çalışması355Başvuru1.932
Cayma Bedeli2.860
Devir86
Fatura2.913
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.683
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.474
Modem4.940
Nakil2.357Ping Sorunu417Statik IP129
Taahhüt2.433
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439VDSL494
Yalın İnternet45Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. E...v internetim sık sık kopuyor ve bağlantı olsa bile hız oldukça düşük kaldığı için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bugün saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerini ara
"Pazar günü sabah 09:30 da gelip işlemi yaptılar. Gelen ekibe teşekkür ederim."
11.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2 ila 4 gün içinde bağlantı için ek...iplerin geleceği söylendi ancak başvurunun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evden çalışan kişileriz ve bu süreçte cep tele
65043354 numaralı aboneliğim. Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği için başv...uru yaptım, 2 gün önce de kuruluma geldiler. Kurulumun üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen 17.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum
Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağ...men üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen gelen olmadı ve internetim hala kurulmadı. Kurulum için 18.07.2026 tarihinde geleceklerini söylediler. 18.07.2026 tarihinde telefonum çaldı,
Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Temmuz 2026 saat 11:00’den beri, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıy...orum. Modemim açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arı
10 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Binamızda Turkcell Su...peronline kutusu ve altyapı bulunmasına rağmen, yaklaşık iki hafta boyunca bağlantının yapılmasını bekledim ve bu süre boyunca tarafıma net bir kurulum tarihi iletilmedi. 18 Temmu
Evime 2022 yılında Turkcell Superonline fiber internet bağlatırken, evimde daha önce kullandığım Cat6 kablom teknisyenle...r tarafından rızam dışında kesilerek çöpe atıldı. Bu durum o dönemden bu yana beni rahatsız eden bir mağduriyete sebep oldu. Kablomun benim onayım olmadan kesilip atılması nedeniy
"Superonline ile iletişimimde olumsuz ve geçiştirici cevaplar aldım, ancak Şikayetvar platformuna başvurduğumda sorunum anında çözüme kavuştu."
Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Temmuz’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı sü...rekli kırmızı yanıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunun başlamasının ardından Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve teknik ekibi
İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Dolunay Sokak’taki adresimde Superonline internet bağlantısı kurulumu için y...aklaşık 1 hafta 10 gün önce gelen ekip, bina girişinde fiber kabloların bağlı olduğu kutuda sorun oluşturdu ve ben tatilden döndüğümden beri 4 gündür internet kullanamıyorum. Kablo
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 10.07.2026 tarihinden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Önc...eden saat başı bir kez kopma olurken, son bir haftadır neredeyse 5 dakikada bire düşen kesintiler yaşamaya başladık. İnternet üzerinden çalışıyoruz ve bu kopukluklar nedeniyle işim
2 Temmuz itibariyle Turkcell Superonline’a kurumsal müşteri olarak 13277669 numarasıyla başvuruda bulunduk ve Fiberde Sü...per Teklif 1000 Mbps paketini tercih ettik. Başvurumuzun ardından Türk Telekom ertesi gün hattı hazırlamasına rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın Turkcell Superonline tarafından
"Genel müdürlükten arayan müşteri temsilcisi ile problemi hızlıca çözdük"
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut 50 Mbps paketimin taahhüt sür...esi bitince yenileme için arandım ve 17.07.2026 tarihinde bana en az 100 Mb
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet aboneliğimi Trabzon Arsin’deki adresimde 07.07.2026 tarihinde başlattım. S...özleşmenin üzerinden henüz 14 gün bile geçmemişken, yalnızca 11. Günde, 18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve aboneliğin iptalini
07 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell DSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet... kurulumunun 1 hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve hizmet almaya başlayamadım. Bu süre içinde kurulum ekibi en az üç
"Nihayetinde çözüldüğü için şikayet yazdığım gibi çözüldüğünü de yazmak istedim sadece. Ama bu bir teşekkür değil. Müşteritemsilcisine lafım yok ancak süreç çok uzadı."
08.07.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kuru...lum yapılmadı. Bu süre içinde ne ekip yönlendirildi ne de tarafımla bilgilendirme amaçlı bir iletişime geçildi. Başvuru yaptığım günden beri internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık ...üç haftadır TV+ yayını hiç açılmıyor, ekranda tamamen siyah bir görüntü var ve herhangi bir hata kodu ya da uyarı çıkmıyor. Altı gün önce ise bu kez internet bağlantım bozuldu, hız
İnternetim kesik ve muhatap yok karşımda. 1 gündür internet verilmiyor. Arayıp sorunca cevaplar geçiştiriliyor ezbere ce...vap veriliyor. Cuma sabahtan beri internet kesik ve sorunun çözümüyle ilgili hiçbir şey yapılmıyor. Mağdur ediliyor müşteri ve mağduriyet giderilmiyor. Saatlerdir yok.
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğim 11 Temmuz’da tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir... şekilde internet hizmeti alamıyorum. 13 Temmuz 2026 tarihinde 197101576 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde h
Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 gündür özellikle online oyun oynarken yaşadığım yüksek ping sorunu nedeniyle... hizmetten verim alamıyorum. Ea fc 26 oyununda diğer internet sağlayıcıları 5–10 MS ping değerleri alabilirken, ben hâlihazırda 1000 Mbit fiber internet kullanmama rağmen 60 MS civ
Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Ea Sports fc 26 oyununa resmi Türkiye sunucuları gelmiş olmasına ve diğer operat...ör kullanan tüm arkadaşlarım yaklaşık 10 MS ping ile oynayabilirken, ben Superonline bağlantım üzerinden hâlâ 50–64 MS aralığında ve Frankfurt üzerinden yönlenen ping süreleri ile
10.06.2026 tarihinde sabit adresli Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelik kapsamında tarafıma SMS ile... 3 aylık Youtube.com Premium kampanya kodu gönderildi. Kampanya kapsamında belirtilen şekilde bu kodu 2200’e göndermeme rağmen hiçbir zaman geri dönüş alamadım. Yaşadığım sorun üz
Abonesi olduğum fiber internet hizmetinde uzun süredir bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içinde sık s...ık kesiliyor, örneğin yaklaşık 2 saat içinde 5 kez kopma yaşıyorum ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modem üzerindeki WAN/DSL ışığında da kesintiler olduğunu net şeki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
