Superonline Turkcell Superonline 200 Mbps Paketinde Gerçekleşmeyen Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Canberk · 2026-11-02T20:26:58+03:00

Mayıs 2026'da Turkcell Superonline paketimi 100 Mbps’ten 200 Mbps’e yükselttim, ancak aylardır kablolu bağlantıda bile en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum. 08.05–07.06.2026 arasında hattıma 1000 Mbps hız tanımlandığında da hızım 80 Mbps’i geçmedi; yani sorun açıkça hat veya altyapıda. Defalarca arayıp e-posta attım, 195349174 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Bana “sistemde sorun görünmüyor” denildi, teknik servis için 750 TL ücret istendi, fatura düzeltme talebim reddedildi ve kayıt çözülmeden kapatıldı. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum ve firmanın kendi sorununu tespit etmesinin bedelini benden istemesini kabul etmiyorum. Ücretsiz teknik servis gönderilmesini, sorunun giderilmesini ve eksik hizmet aldığım dönem için fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuracağım.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Canberk

Superonline

2 Kasım 20:268

Superonline

2 Kasım 20:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Fiber Hız Ve Kalite Sözleşmesinin İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Yalçın

Superonline

12 Mayıs 18:33265

11.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber, taahhütlü internet bağlattım. Ancak daha ikinci gün...de, 12.05.2026 itibarıyla internet hızım son derece kötü, sürekli dalgalanma ve gecikme sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medyada gezinirken hız bir ölçümde yükse...

Taahhüt Edilen 1 Gbps Hız Sağlanmadı Ve 600 TL Teknik Servis Ücreti Haksız Şekilde Alındı

Rafet

Superonline

22 Ocak 20:51378

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps (1 Gbps) limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık iki aydır, taahhü...t edilen hızın çok altında, ortalama 130 Mbps hız alıyorum. Defalarca yapılan hız testleri bu durumu açıkça göstermektedir. Sorunu iletmem üzerine birçok kez arıza kaydı oluşturul...

Superonline 1000 Mbps Hız Taahhüdü Aykırı: 60 Mbps Gerçek Hız Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Onur

Superonline

15 Ağustos 23:2471

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldan fazladı...r önce 200 Mbps paket ücreti ödedim, bu sene de hızım 1000 Mbps olarak yükseltildi; ancak buna rağmen günün hiçbir saatinde 100 Mbps hızı bile göremiyorum. Kablolu bağlantı üzerind...

Superonline 1000 Mbps Hız Taahhüdü Aykırı: 60 Mbps Gerçek Hız Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Batın

Superonline

8 Aralık 2025 16:51407

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimde yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir hız düşüklü...ğü sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde internet hızım sık sık 10–20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum bağlantıyı verimli kullanmamı engelliyor. 08 Aralık 2025 tarihi...

Çözüldü

Kablolu Bağlantım 1000 Mbps Paketime Rağmen 100 Mbps Sınırlı

Aykut

Superonline

7 Şubat 14:12472

"Merhaba; öncelikle Şikayetvar ailesine ve sonrasında Turkcell genel merkezine teşekkür ederim. Ne yapıldı bilmiyorum ama şikayet açtıktan sonra bir daha kablolu bağlantıma sınırlama gelmedi. Sınırlama geldiği takdirde SS'leri atabileceği ve ilgileneceklerini söyledir. Teşekkür ederi."