Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
"11. Gün sonunda bağlantım sağlandı teşekkür ederim"
"11. Gün sonunda bağlantım sağlandı teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgili Turkcell Superonline tarafından tarafıma dönüş sağlanmış olup konu çözüme kavuşturulmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli işlemler yapılmıştır. İlgilenen müşteri hizmetleri ve yetkililere teşekkür ederim."
Superonline üzerinden 50 Mbps hızında, aylık 650 TL bedelli fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği alırken bayi k...analıyla, engelli yakınım üzerinden %25 engelli indirimi uygulanacağı, faturamın da buna göre daha düşük geleceği özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 7 aydır her ay faturam eksiksiz
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükseltmek istediğim...de uygulanan fiyat politikasının hem eski müşteriyi mağdur ettiğini hem de tutarsız olduğunu gördüm. Yeni müşteri için 1000 Mbps paket 800 TL iken, mevcut müşteri olarak bana 850

Superonline üzerinden yeni bağlattığım ev internetim 14.07.2026 tarihinden bu yana sürekli kesik durumda. Bağlantı hiç s...tabil olmuyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanıyorum. Özellikle PlaySta...tion üzerinden ea Sports fc Rivals oyununu oynarken ping değerlerimin 50–60 MS aralığında sabitlendiğini ve normale göre yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum çevrim içi oyun den
15.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 18.07.2026 saat 12:00 civarında aray...arak pazartesiden itibaren bir hafta evde olmayacağımı, sadece ailemin evde olacağını belirttim ve hattın yasal sahibi ben olmasam da ailemin yanında telefonla onay vererek kurulum
"Teşekkür ederim Şikayetvar ve Superonline ailesine"
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen uzun süredir evimde en fazla yaklaşık 200–...280 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hız testi sonuçlarımda da bu durum net bir şekilde görülüyor ve bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Bu

Superonline ev internetimi aile evimizden başka bir adrese taşımak istediğimde, şehir dışında yaşadığım için işlemi yapa...madığımı öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, mutlaka benim fiziken orada olmam gerektiği, aksi halde nakil işlemi yapılamayacağı söylendi. Benim adıma kayıt
Yaklaşık üç gündür Superonline internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Apartmanımızın yanında yapılan bina... yıkımı sırasında altyapının zarar gördüğü bilgisi verildi ve aynı bölgede birden fazla hanede de aynı sorun devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma net bir
Turkcell Superonline bireysel 50 Mbps fiber internet aboneliğimin yeni taşındığım muayenehaneye nakli ve abonelik iptali... sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Haziran 2026’nın son günlerinde nakil başvurusu yaptım; normalde birkaç gün içinde sonuçlanması gereken adres kontrolü yaklaşık üç hafta boyunc
Superonline ev interneti aboneliğimde 2024 yılından beri özellikle EA Sports oyunlarında belirgin bir ping sorunu yaşıyo...rum. Aynı oyunda Türk Telekom ve TurkNet kullanan diğer oyuncular 2 ile 10 ms arası gecikme alırken, ben 55 ile 65 ms arası değerler görüyorum ve bu durum çevrim içi oyun deneyimim
Superonline ev interneti aboneliğimi 19.01.2026 tarihinde başlattım. Kurulum sırasında kurulum ücretini Şubat ayında peş...in olarak ödedim ve bu ücretin bir defaya mahsus olduğu, sonrasında tekrar talep edilmeyeceği özellikle belirtildi. Buna rağmen şimdi hattımı kapatmak istediğimde tekrar kurulum üc
Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili olarak son günlerde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Geçen hafta bi...r gün boyunca tam kesinti oldu, dün ise saat 13.00 civarından beri internet bağlantım tamamen yok ve hala gelmedi. Evimde Wi-Fi’ye bağlı tüm cihazlarda internet erişimi kesik durum
10 Temmuz’da evime Turkcell Superonline sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Buna rağmen sistemde başvurum anca...k 14 Temmuz’da kayıt altına alındı ve o tarihten bu yana defalarca kez aranıp bugün gelip kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen eve hiçbir ekip gelmedi, kurulum hâlâ yapılmadı. 1
Superonline Fiber 1000 aboneliğim olmasına rağmen son 2 gündür fc26 sunucusuna olan ping değerlerim çok yüksek. Aynı sun...ucuya Türk Telekom ve Turk.net hatları üzerinden bağlanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yokken, problem sadece Superonline bağlantımda yaşanıyor. Yeni açılan server olduğunu ve ro
Turkcell Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür internete bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıkl...ar yanıyor olmasına rağmen ne bilgisayarlardan ne de telefonlardan internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem kont
Superonline ev internet aboneliğimde bir süredir günün her saatinde devam eden ping problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hızınd...a internet aboneliğim bulunmasına rağmen özellikle online oyunlarda ping değerlerim 40–50 MS seviyesinde seyrediyor ve bu durum oyun performansımı olumsuz etkiliyor. Aynı binada ya
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Günün her saatind...e, özellikle bilgisayardan yaptığım bağlantılarda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Evden çalıştığım zamanlarda internet yüzünden işimi yapamıyor, akşamları katılmam gereken Zo
"Teşekkürler"

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 10.07.2026 tarihinde başlayan bağlantı ve modem sorunu nedeniyle günlerdir... internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte gerekli tüm iletişim kanallarınız üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin büyük çoğunlu
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Ankara’da yaşıyorum. PC üzerinden fc26 oynuyorum. Oyunun İst...anbul’da açılan sunucusuna bağlanırken, diğer internet servis sağlayıcıları yaklaşık 5 MS ping alırken benim bağlantımda 60 MS civarında ping değerleri görüyorum. Aynı şartlarda, a

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır bu hızın çok altında h...izmet alıyormuşum. Özellikle ev içinde oda ile salon arasında iki oda olmasına rağmen odalarda internet çekerken salonda neredeyse hiç çekmiyor, hız ve çekim kalitesi ciddi şekilde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100