Turkcell Superbox 5G 500 GB Paketi Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 5g 500 GB paketi kullanıyorum. Evde farklı odalarda interneti kullandığımda, sanki belirtilen adresin dışındaymışım gibi sistem beni kısıtlıyor ve bağlantı hızım düşürülüyor. Adres dışına çıkmamama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Normalde 1000 Mbps civarında olması gereken hızım, bu durumlarda 50–60 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu sorun haftada 2–3 kez tekrarlanıyor ve interneti verimli kullanamaz hale geliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantım düzeltiliyor ancak birkaç saat veya kısa bir süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıkıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

5365****87 numaralı hattım/Superbox hizmetim için, adres içinde kaldığım halde hızımın düşürülmesine son verilmesini, yapılan kısıtlamaların detaylı olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorun nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.