to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline Superbox aboneliğimle ilgili olarak Nisan 2024’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardı...r aynı adreste kullandığım interneti Nisan ayından beri neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. İlk olarak, interneti kurulum adresimden far
Turkcell Superonline üzerinden yeni taşındığım ev için internet başvurusu yaptım. Mevcut internetimin iptal edilmesi ve ...yeni adreste taşınabilir modem ile devam edilmesi sürecinde, bana Tivibu ve taşınabilir modem “hediye” edilmek istendi. Bu hediyeyi kesinlikle istemediğimi, kullanmayacağımı açıkça
Turkcell Superonline yalın VDSL taahhütsüz tanışma paketi kullanıcısıyım. Nisan ayında 750 TL olarak ödediğim paket ücre...tinin, aradan sadece birkaç ay geçmişken Ağustos ayında 950 TL’ye çıkarılmasını ve bu fahiş artışların arkası kesilmeden sürekli tekrarlanmasını kabul etmiyorum. Taahhütsüz paketl
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps TV’li fiber internet paketim cumartesi sabah saatlerinden bu yana çalışmıyor.... Aynı binadaki ve aynı bloktaki diğer daireler hizmeti sorunsuz kullanmaya devam ederken sadece benim dairemde internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda. Cumartesi öğle saatle
31 Ağustos sabahından bu yana Bursa’daki adresimde Superonline ev internetim uzun süredir kesik durumda ve bağlantı sağl...ayamıyorum. Gün içinde iş ve kişisel işlerim için internete ihtiyaç duymama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. S
Superonline VDSL ev interneti aboneliğimde aylık 750 TL’lik bir paket kullanırken, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilme...den Ağustos 2026 dönemine ait faturam 950 TL olarak kesilmiştir. Temmuz ayında 750 TL ödediğim aynı paket için, bir sonraki ayda bu şekilde habersiz ve onaysız fiyat artışı yapılma
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ağustos ortasında müşteri hizmetlerini arayarak feshettim ve telefon görüş...mesinde tüm cayma bedeli ve diğer tutarları ödediğim, herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 11.09.2026 son ödeme tarihli, yalnızca faiz işlesin diye kesildiğ
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Nisan ayına kadar faturam düzenli olarak 1.045 TL g...elirken, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında 1.200 TL, Ağustos ayında ise 1.550 TL fatura kesildi. Arka arkaya, üç ayda üç farklı tutarda fatura çıkarılması ve bu kadar yüksek orand
Uzun süredir Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimde internet bağlantısı yok ve internete hiç... giremiyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler yönlendirildi ve modemim değiştirildi ancak problem
Mayıs ayında Turkcell ev interneti aboneliği başlatırken telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, önceki internet sağlay...ıcımdan çıkacak cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını ve ödediğim faturalarıma mahsup edileceğini belirtti. Eski operatörümden 1.244,48 TL tutarında cayma bedeli çıkt
19.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 200” paketi için abonelik başvurusu... yaptım. 24.06.2026 tarihinde internet hizmetim sağlandı. Hizmet sağlayıcı değiştirme sebebim evde sürekli mobil cihazımın Wi-Fi 'den düşmesiydi ve eski operatör buna çözüm getirem
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım iki adet taahhütsüz ev interneti aboneliğim bulunuyor. Her iki aboneliğim içi...n daha önce toplamda aylık 1.500 TL civarında ödeme yaparken, ağustos ayında herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan faturamın 2.173,90 TL’ye yükseldiğini gördüm.
24.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev adresim için fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusunda bulundum.... Başvuru sonrasında tarafıma 2‑4 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. 27.08.2026 tarihinde kurulum için ekipler adresime geldi, ancak sinyal problemi olduğunu s
Turkcell Superonline’dan VDSL internet hizmeti almaktayım. Faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyo...rum ve bugüne kadar hiçbir ödeme gecikmem ya da aksaklığım olmadı. 11.08.2026 tarihinde düzenlenen faturam sonrasında, herhangi bir açık bilgilendirme, onay ya da talebim olmadan
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 5 Ocak 2026 tarihinden beri aç...ık olmasına rağmen artık başka bir şehirde çalıştığım için bu hizmeti fiile
Superonline TV+ Yan Oda kutulu hizmeti için 16 Ağustos 2026 tarihinde Bakırköy Ataköy bölgesindeki adresim için talepte ...bulundum. Kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süre içinde
Evimi geçtiğimiz günlerde taşıdığım için internetimi de yeni adresime naklettirmek istedim ve yeni binamdaki altyapı dur...umu nedeniyle Superonline’a geçiş yaptım. Evime gelip Superonline kurulumunu gerçekleştiren teknik ekip personeli, eski modemi ve TV+ cihazını kargo ile iade etmem gerektiğini söyl
Konya’da ikamet ederken evime Superonline üzerinden önce 35 Mbps, daha sonra da 100 Mbps olacak şekilde internet paketi ...bağlattım. Taşınma (tayin) sebebiyle 22 Temmuz tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Yeni gideceğim şehirde fiber altyapı olup olmadığını bilmediğim için taahhüdüm dolduğunda iptal i
"Kopan fiber kablom onarıldı ve internet hizmetim tekrar aktif oldu."
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps Limitsiz Mega Fırsat Kampanyası ev interneti hizmetimi 28 Eylül tarihinden bu ya...na kullanamıyorum. Sokakta bulunan fiber kablomuz kopmuş durumda ve o günden beri evimde hiç internet yok. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet y
Turkcell mobil hattım yaklaşık 19 Ağustos tarihinden bu yana ikamet adresimde sürekli servis dışı görünüyor ve bu nedenl...e hattımı kullanamıyorum. Aynı şekilde Turkcell Superonline ev internetim de yaklaşık 15 Ağustos’tan beri hiç sinyal vermiyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Her iki hizmet
Superonline ev interneti aboneliğimde 29 Ağustos 2026 tarihinden beri inter...netim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen beş gündür hiçb
Superonline VDSL aboneliğimde aylık 750 TL’lik bir paket kullanırken, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ağustos 2...026 dönemine ait faturam 950 TL olarak kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat artışıyla ilgili olarak bana SMS veya uygulama bildirimi gönderildiğini söylediler.
Turkcell Superbox hattımı Manisa Salihli ilçe merkezinde kullanıyorum. Bulunduğum yer şehrin içinde olmasına rağmen çeki...m gücü çok düşük ve internet hızı sürekli olarak 20–30 Mbps seviyesini geçmiyor. Hem hız hem çekim anlamında bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Yaklaşık 2 aydır
13 Ağustos’ta Superonline ev interneti başvurusu yaptım, başvurumun üzerinden tam 17 gün geçtikten sonra, 30 Ağustos’ta ...ancak kurulum ekipleri gelebildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bir kez randevu oluşturuldu, randevu saatinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
