to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde kablolar... kopuk olmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, bu süre boyunca bağlantımız tamamen kesik durumda. Her hafta en az dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca "hem
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 30 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 50 saat...tir evimde tamamen internetsiz durumdayım ve hala bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve toplamda 3 kere arıza kaydı açtırdım. Öz
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps hızında, TV Plus içeren internet aboneliği satın aldım ancak verilen sürede modem ve i...nternet kurulumu yapılmadı. Satış sırasında bağlantının 2–4 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylendi, şu an 3. İş gündeyiz ve herhangi bir randevu, bilgilendirme ya da geri dönü
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 10 yıllık modem ile 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum.... Uzun süredir kullandığım bu cihaz nedeniyle sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve hız testlerinde de olması gerekenin çok altında sonuçlar alıyorum. Yaklaşık 2 yıldır her aradı
Turkcell Superbox kullanıcısıydım, adres değişikliği nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olduğu için Superonline’a ge...çiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana herhangi bir kurulum ücreti yansıtılacağı söylenmedi, kurulumun ücretsiz olduğu ifade edildi ve kurulum ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya
Superonline ev internetimi Bursa Nilüfer’deki adresimden Bursa Mudanya’daki yeni adresime taşımak istiyorum ancak günler...dir borcum olmamasına rağmen adres taşıma talebim alınmıyor. Borcum olmadığı sistemde de görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmıyor ve adresime taşıma işlemi başlatı
Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve Netflix içeren ev interneti paketi kullanıyorum. Bu süre boy...unca bağlantım haftada en az bir kez kopuyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sorunun bina altyapısından kaynaklandığını söylüyorlar ancak kalıcı bir çözü
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre boyunca... hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sadece tek seferlik bir arıza da değil, uzun süredir aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Geçen ay intern
18.08.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresim için Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet başvurusu yaptım, an...cak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım, her seferinde şikayetimin ve aciliyetimin ilgili birime i
"En son görüştüğüm Müşteri temsilcisine buradan teşekkür etmek istiyorum. Keşke ismini sorup buraya yazabilseydim."
Turkcell Superonline Superbox 1 TB kullanıcısıyım. Kullandığım 4.5G modemimi, daha avantajlı olan 5g modeme geçirmek içi...n defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve talep oluşturmak istedim. İlk aradığımda sözleşme ve taahhüdümün bitimine 90 gün kala modem değişikliği yapabileceğim söyle
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi tüm talimatlara uyarak 11 Ağustos tarihinde Y...urtiçi Kargo ile Superonline’a eksiksiz şekilde teslim ettim. Akabinde tarafıma SMS ile cihazın teslim alındığı ve hiçbir ücret ödememe gerek olmadığı, herhangi bir bedel talep edi
"Teşekkürler. Sorunum azaldı en azından. %100 stabil olmasa da eskisine nazaran iyi. En azından arayıp çözüm için uğraştılar. Şimdilik sorun yok."
"Teşekkürler ancak mobil internet paketimizin tükenmesi sebebiyle özellikle eşimin hattına tanımlanacak hediye internet paketi için geri dönüşünüzü bekliyoruz."
İstanbul Kadıköy’de kullandığım Superonline Fiber 1000 Mbps ev internet hiz...meti, 31 Ağustos saat 12.27’den bu yana tamamen kesik durumda. Sokaktaki ka
Trabzon Yomra Kaşüstü Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ev interneti olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. 28 Ağustos... 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğ
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmetinden hiç fayda...lanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve bu süre neredeyse 3 ayı geçti. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini sayamayacağım kadar çok kez aradım, her sef
28 Ağustos’ta İzmir’deki adresim için Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için müşteri hizmetlerini araya...rak yeni abonelik başvurusunda bulundum. Görüşmede bana bir kampanya anlatıldı ve onayladım. 29 Ağustos akşam saat 19.00 civarında kurulum için teknik ekip geldi. TV+ kutusu ile il
İstanbul Başakşehir’de Superonline’dan “Evde TV+ keyfi 1000 Mbps” paketini aylık 900 TL bedelle almak için başvuru yaptı...m. Paket kapsamında TV+ kurulumu da yapılacağı söylenmesine rağmen 26.07.2026 – 26.08.2026 tarihleri arasında tam 1 ay boyunca hiçbir şekilde TV+ kurulumu yapılmadı. Bu süre içind
Muğla Milas Hacıilyas Mahallesi Sarıoğlu Caddesi’nde ikamet ediyorum. İlçemizde doğalgaz altyapısından sorumlu olan Akme...rcan firmasının çalışmaları sırasında daha önce de sık sık su kesintileri yaşıyorduk. Son olarak 27.08.2026 tarihinde yaptıkları çalışma sırasında Superonline’a ait fiber kabloları
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra benden istenen tüm cihaz ve ürünleri eksiksiz şekilde kargo ile ia...de ettim. Sonrasında tarafıma SMS ile ürünlerin eksiksiz olarak teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı, iadenin başarıyla tamamlandığı bilgisi gönderildi. Ancak bu
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Apartmanımızın Bodrum katında yer alan panodan geçen internet kablosu 29 Ağusto...s tarihinde koptu ve bu nedenle bağlantı sorunu yaşıyorum. Kablo kopuk olduğu için sağlıklı şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tekni
İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’nde kullandığım Superonline ev internetinde, 30 Ağustos’tan bu yana her gec...e aynı saatte bağlantı sorunu yaşıyorum. Saat 01.45 olduğunda internet tamamen kesiliyor ve sabaha kadar telefonlarımız modeme bağlansa bile internete çıkamıyoruz. Kesinti sırasınd
Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve artık günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştıran ...bir durumla karşı karşıyayım. Bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle Turkcell Superonline sabit internetimiz tamamen çekmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a
Kırklareli Merkez Gazhane Sokak ve çevresinde Turkcell Superonline tarafından (veya yetkili altyapı yüklenicisi tarafınd...an) yürütülen fiber altyapı kazı ve mikro-trenching çalışmaları sonrasında açılan kesik ve çukurlar ne düzgün kapatılmış ne de gerekli emniyet tedbirleri alınmıştır. Kamuya açık yo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
