Rıza Olmadan Superonline Aboneliği Açılması Ve Haksız Borç Takibi

Evimde uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Bağlantı sorunu yaşamam üzerine doğrudan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Ancak bana altyapıya Turkcell Superonline’ın baktığı söylendi ve Superonline teknik servisi yönlendirildi.

Adrese gelen ilk teknik servis personeli, mevcut Vodafone arızamı gidermek için geldiğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi, herhangi bir yeni abonelikten bahsetmedi. Evdeki modemimi değiştirip, yaşlı olmamdan ve PIN imzalama işleminin hukuki sonucunu bilmememden faydalanarak bu işlemin sadece arıza giderme ve modem değişimi için gerekli olduğunu söyledi ve TCKK PIN doğrulaması yaptırdı. Bana yeni bir Superonline aboneliği başlatıldığı, tarafıma borç çıkarılacağı, taahhüt ve cayma gibi yükümlülükler doğacağı belirtilmiş olsaydı bu işlemi asla onaylamazdım.

Ertesi gün internetim tekrar kesilince yeniden servis çağırdım. Bu kez gelen ikinci teknik servis personeli de yeni abonelikten hiç söz etmeden yalnızca arkadaşının yanlış işlem yaptığını söyleyerek eski modemimizi tekrar taktı ve bağlantının düzeldiğini belirterek evden ayrıldı. Ben de arızanın giderildiğini, konunun kapandığını düşünerek Vodafone aboneliğim için faturalarımı ödemeye devam ettim. Superonline üzerinden geldiğini sonradan anladığım borç ve uyarı mesajlarını ise hiç abonelik talebim olmadığından emin olduğum için hile veya sistem hatası zannederek dikkate almadım.

Durumu ancak hakkımda icra ve yasal takip başlatıldıktan sonra fark edebildim. E-Devlet üzerinden de süreci incelediğimde, bilgim ve açık rızam olmadan, tamamen teknik personelin yanıltıcı beyanı ve yönlendirmesiyle adımın bir Superonline aboneliğine geçirildiğini gördüm. Bu nedenle iradem dışında oluşturulan bu geçersiz aboneliğe ait tüm cayma bedellerinin, cihaz ücretlerinin, geçmiş dönem faturalarının ve hakkımda başlatılan icra takibinin tamamen iptal edilmesini, adımın ve sicilimin temizlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yeni bir abonelik başlatma niyetim ve talebim olmamasına rağmen, yalnızca mevcut Vodafone arızamın giderileceği söylenerek bu işlemlerin yapılmış olmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Konunun yaşım ve teknik detaylara hakim olmamam da gözetilerek acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.