Superonline Tablet Teslimatı Gecikti, Dijital Kurye İletişim Sorunu

Turkcell Superonline ile 1000 Mbps internet taahhüdümü yenilerken Hometech tablet kampanyasına dahil oldum. Ancak kampanyaya dahil olmama rağmen tabletim yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Süreç boyunca hem Turkcell’i hem de Dijital Kurye tarafını hiçbir şekilde sağlıklı olarak muhatap bulamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Dijital Kurye sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım fakat dijital kuryeden ne bir arama ne de net bir bilgi alabildim. Açılan kayıtlar için de “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar beni arayan, bilgilendiren kimse olmadı. Dijital kuryeye doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap da bulunmuyor.

Bu kadar büyük bir markanın bu kadar kopuk ve ilgisiz bir kurye sistemiyle çalışması hiç yakışmıyor. Yaşadığım bu teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve çevremdeki insanlara da Superonline tercih etmemelerini söyleyeceğim. Tabletimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 92419593.